图解质量.pdfVIP

质量工程师培训教材 质量有两方面，其中一个方面是质量作为一种独立于人而客观存在的 有关事物，另外一个方面是我们对客观真实的思考、感觉或感知的结果，即质 量与价值精密相关的主观方面。 休哈特 质量概念解图 存在VS感知 顾客： 设计工程师： 这个产品要给我带来： 我的设计要做到：  形状好设计：现成的最好  储物空间大：放的越多越好！  有布置的空间：布置的位置不干涉  存取方便：伸手可及！  成本低：成本目标达到  造型美观：谁不爱面子？  工序简单：多了增加成本  耐久性好：持久耐用！  。。。。。。  。。。。。。 质量特性满足 我感觉挺好 感知结果 客观存在 赵毅广 2011.5.10 产品质量管理价值流程图 质量目标 AQL 力 魅 超出 超差点超差率 供应商 开发 • 工人培训 • 供应商控制 顾 可靠 产品设 • 设备维护 客 一致 计开发 • …… 顾 客 元 一 需 互换 工艺过 UCL 维修 程开发 CL 进 检 需 求 C 货 验 精致 LCL 检 点 求 验