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五矿货运d的质量手册(doc 38)
五矿国际货运广东公司
质
量
手
册
(依据ISO/DIS9001:2000标准编成)
编 号:MS-QA
版本/修改次:A / 0
受 控 号:
发布:2000年4月16日 实施:2000年4月16日
批准: 审核: 编制:
目 录
目录…………………………………………………………………0
0.1 批准页………………………………………………………………1
0.2 本公司质量管理体系的范围………………………………………2
手册管理办法………………………………………………………3
0.4 受控版本分发名单…………………………………………………4
0.5 修改明细表…………………………………………………………5
1 公司简介……………………………………………………………6
2 质量方针批准页……………………………………………………7
3.1 质量体系架构图……………………………………………………9
2 质量职能分配表……………………………………………………10
4 管理者代表任命书…………………………………………………11
5 管理职责……………………………………………………………12
5.1 管理承诺……………………………………………………………12
5.2 以顾客为中心………………………………………………………12
5.3 质量方针……………………………………………………………12
5.4 策划…………………………………………………………………13
5.5 管理…………………………………………………………………14
5.6 管理评审……………………………………………………………20
6 资源管理……………………………………………………………21
6.1 资源的提供…………………………………………………………21
6.2 人力资源……………………………………………………………21
6.3 设施、工作环境……………………………………………………21
7 服务实现……………………………………………………………22
7.1 实现过程的策划……………………………………………………22
7.2 顾客有关的过程……………………………………………………23
7.3 设计和(或)开发……………………………………………………23
7.4 采购…………………………………………………………………24
7.5 生产和服务的运作…………………………………………………25
7.6 测量和监控装置的控制……………………………………………25
8 测量、分析和改进…………………………………………………26
8.1 策划…………………………………………………………………26
8.2 测量和监控…………………………………………………………26
8.3 不合格控制…………………………………………………………28
8.4 数据分析……………………………………………………………28
8.5 改进…………………………………………………………………29
附1:进出口单证贸易流程图……………………………………………31
附2:程序文件目录………………………………………………………32
五矿国际货运广东公司 第1页 共33页 文件编号 MS/QA 第0章 题目:批准页 文件版本 A版 第1节 文件修改 0 次
颁布令
本质量手册由办公室依据ISO/DIS9001:2000版《质量管理体系-要求》,结合本公司的实际进行编写,经审核符合要求,现予批准发布。
本质量手册是本公司质量管理的纲领性的文件,也是本公司向顾客提供质量保证的承诺,希望全体员工认真贯彻执行,保证为顾客提供满意的服务。
总经理:
二000年四月十六日
五矿国际货运广东公司 第2页 共33页 文件编号 MS/QA 第0章 题目:质量管理体系的范围 文件版本 A版 第2节 文件修改 0 次
0.2 质量管理体系的范围
0.2.1 本手册编写依据ISO/DIS9001:2000质量管理体系要求,进行编写。
0.2.2 本手册盖的产品是:委托办理进口物资服务和委托输出口物资服务。复本手册盖的部门包括:进口部、出口部、单证部、财务部、办公室。
0.2.3 本公司因没有设计开发的任务,所以本公司质量管理体系不需要执行标准
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