网络环境下患者健康信息获取和医疗服务利用调查研究.pdfVIP

·517· 论 著 (卫生管理) 网络环境下患者健康信息获取和医疗服务利用调查研究 戴菲菲，刘玉秀，苏 义，易学明 【摘要】 目的近年来，网络技术在医疗行业发展迅猛，网络医疗健康信息大量涌现，医疗服务模式也逐渐产生新的变化。 文章研究网络环境下患者在医疗健康信息的获取和医疗服务的利用方面的情况，及其对医患关系方面产生的影响。 方法在 借鉴国内外相关研究的基础上，自制调查问卷，选择国内3个省会城市的3家三甲医院的951例门诊患者进行问卷发放，回收整 理并进行统计学分析。 结果通过网络获取健康信息的患者比例已高达75．2％，其中综合门户网站是患者进行信息获取时使 用最多的网站，占总人数的56．6％。83．9％的受访者认为从网络查询获取的医疗健康信息对自己与医师的交流沟通有着正面影 响，48．6％的受访者表示在就诊过程中向医师验证自己从网络获取的医疗健康信息，验证受访者的满意度高于未验证者。 61．5％的受访者在线咨询过医师；62．2％的受访者有过上网预约挂号的经历。结论网络成为患者获取医疗健康信息的重要 来源，应加强网络健康信息的监管，充分利用网络健康信息和网络平台，进一步促进医患交流，同时加大网络医疗服务模式的推 广和利用，逐步适应新的医疗服务模式。 【关键词】 网络环境；健康信息获取；医疗服务利用；医患关系 【中图分类号】R197．323[文献标志码】A 【文章编号】1008．8199(2014)05-0517-04 Researchon ofhealthinformationandutilizationofmedicalservicesunderthe patients’acquisition networkenvironment DAI Fei．feil，LIUYu—xiul，SU．Yil，YI Xue—min92 Medical SchoolClinical Medical (1．Departmentof Affairs，2．Administrativeoffice，Nanjingof Medicine，Southern General Military University／NanjingHospitalofNanjingRegion，PM，Nanjing210002，Jiangsu，China) in Inrecent is themedical andhealth [Abstract]objective technology industry，medical years，network developingrapidly informationintheinternetis in medicalservicemodelisalso aim ofthis is emerginglargenumbers，the changinggradually．Thestudy to thesituationofthemedical—healthinformationretrievalandthe ofmedicalservice