小团队内人际关系对知识共享的影响.pdfVIP

知识管理 科学学与科学技术管理 小团队内人际关系对知识共享的影响 韩艳，王安民 (西安电子科技大学经济管理学院，西安710071) 摘要：研究了小团队内部的人际关系对知识共享的影响，认为不同的人际关系对显性知识和隐性知识共享的影响不同。 并针对小团队的特点，构建其内部二人之问知识共享的冲突模型。经分析，得到知识共享的两个稳定局势：情感性人际关 系的成员之间倾向于同时共享显性知识和隐性知识，混合性人际关系的成员之间则倾向于仅共享显性知识，而冲突型的 人际关系不会长期存在于小团队中，且倾向于不共享知识。丰富了团队内知识共享的研究，并为有效展开知识共享提供 了一个新的思路——选择性格相近的人组队，在成员之问建立情感性人际关系。 关键词：小团队；知识共享；人际关系；冲突模型 中图分类号：F062．3文献标志码：A 文章编号：1002—0241(2008)10—0124—03 知识共享的目的是打破不同所有者之间的壁垒，实 说，知识共享以及与外部代理的关系对工作影响重大【lq。 现一定范围内的自由流动和使用。团队内的知识共享可 Jill认为，人际关系在团队发展过程中发挥重要作用【ll】。 促进知识在不同主体之间充分的流动，减少知识生产的 Cesar等人发现，引入多代理系统，有利于知识的更新和获 重复投入，有利于知识的应用和创新。人际关系作为一种 得旧。John认为，人际关系的影响因素影响小团队的发展【131。 非正式制度，影响着关系主体的行动，而传统团队理论存 Giles提出，交流安全对团队绩效起积极作用【141。 在的一个缺陷是忽视团队内人际关系的研究。本文旨在 2模型基础 通过建立一个二人知识共享冲突模型，来分析小团队内 人际关系是人们依靠一定的媒介，通过个体交往形 部，人际关系对知识共享稳定局势的影响。 成的物质、思想与情感的交流关系。可分为情感性人际关 l 文献评述 系、工具性人际关系和混合型人际关系。第一种主要用以 目前，学术界对人际关系对团队知识共享影响的研 满足关心、温情、安全感、归属感等情感方面的需要，彼此 究尚停留在理论阶段。Bart和Jan从个人和组织关系的角表现出较多的真诚；第二种是为获得所需的物质利益而 度，考察知识共享的方式，是主动的知识贡献还是被动的 与他人建立的社会关系，一旦预期利益没有实现或者实 知识搜集|l】。Catherine和E．Kevin提出，积极的社会人际现的较预期利益小，交往就很可能终止，这种关系是不稳 交流能促进团队内的知识共享[23。Kate和Brian提出，人际 定的；第三种包括亲戚、邻居、同事、师生等角色关系，交 关系和对其他成员竞争力的判断，使知识共享的决定更 往的法则是“以和为贵，礼尚往来”。 理智131。Daniel等人提出，人际中的信任和黏合度影响团小团队即面向任务建立、具有自治权、在组织和团队 队绩效[41。J．I．Prattis认为，团队内的人际关系影响个人在 重组时可保持稳定的团队【151。小团队有以下特点：(1)成 团队中的行动[51。 员人数不多。有认为5—12人，也有认为4—9人。(2)具有 Susan和Willi提出，只有当团队内没有破坏性的人际相对稳定性。作为组织系统集成和重构的基本单元，在组 织结构发生变动时，小团队往往可保持其原有形态旧。 冲突时，才能形成内聚力，促进团队的发展[61。Norhayati等 人认为，创造一个知识共享的文化环境依赖于积极的个人 (3)人际直接联系。人数不多，共同的愿景与目标等，使直 和团队关系、团队内的尊重、相互信任和互惠『7l。Mcleod发