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接受反馈 管理发展系列快速浏览 目录 关于本快速浏览5  概述 7  基本概念 9  您应当如何接受反馈？9  什么是接受反馈的步骤？ 10  第 一步（敞开心扉，虚心接受）中，您需要做什么？10  第二步（召开反馈会议）中，您需要做什么？ 11  第三步（与经理面谈——可选）中，您需要做什么？12  第四步（制定行动计划）中，您需要做什么？ 12  第五步（实施行动计划）中，您需要做什么？ 12  第六步（在后续会议中核对您的想法）中，您需要做什么 ？12  如何回应口头反馈？13  接受反馈前，您应如何做准备？ 13  如何分析反馈结果？13  资源 15  书籍 15  The Power of Positive Criticism15  Managing Behavior on the Job15  Giving and Receiving Feedback: Building Constructive Communication16  Leadership and Self­Deception: Getting Out of the Box 16  Ongoing Feedback: How to Get It, How to Use It16  提示和误区16  提示 17  误区 17  工具18  反馈会议的基本规则18  个人反馈表格 18  反馈行动计划 19 3  关于本快速浏览 本快速浏览讲述了接受反馈的概念，包括以下内容： 概述 — 提供接受反馈的概述。 基本概念— 描述接受反馈的基本概念。 资源 —提供关于如何接受反馈的有用的资源信息。 提示和误区 — 提供有益于接受反馈的技巧。 工具 —阐述有助于接受反馈的工具。 5  概述 古话说：“员工不是要辞退工作，而是要辞退 （离开）经理”。 您和团队成员之间的关系影响着他们愿意为组织工作的时间，同 样也影响着团队绩效和业务结果。 巴茨 ·布莱恩素以 “投篮医生”之称闻名 NBA。巴茨虽然不能 像球员一样专业地参加比赛，但他却是最出色的投篮教练之 一。他来往于各队，帮助许多 NBA 的顶尖球员提高投篮技巧。 正像这些顶尖球员需要一名教练给予他们反馈 一样，你们也一样。实际上在团队中，他人的 行为会对自己产生直接影响。你们需要不断地 提高 自己，好的反馈就变得非常关键。 通过掌握给予和接受反馈的技巧，你们可以互 相成为彼此的 “投篮医生”，并使 自己和团队 的效能都达到新的高度。 作为一名管理人员，反馈对改善您的工作非常 有用。当您接受、领会反馈并采取行动时，您 的表现会有所改善，并进而提升团队整体的绩 效。 “当团队成员之间能坦诚地互相赞美，大胆 地表示不同观点时，您的团队将会变得非常高 效。” 本快速浏览回答了下列问题： 您应当如何接受反馈？ 什么是接受反馈的步骤？ 如何回应口头反馈？ 接受反馈前您应如何做准备？ 如何分析反馈结果？