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系统工程 哈尔滨工业大学管理学院 张庆普 zzqp2000@126.com 2007-4-23 1 第四章 系统工程方法论 系统工程方法论（Methodology）就是分析和解决系统开发、运作及管理实 践中的问题所应遵循的工作程序、逻辑步骤和基本方法。 4.1 系统工程基本工作过程 霍尔的系统工程方法论（霍尔三维结构） 霍尔三维结构是由美国学者A.D.霍尔（A.D.Hall ）等人在大量工程实践的基础上，于 1969年提出的，其内容反映在三维结构图中，具体如图4一1所示。 2007-4-23 2 霍尔三维结构集中体现了系统工程方法的系统化、综合化、最优化、程序化 和标准化等特点，是系统工程方法论的重要基础内容。 时间维 表示系统工程的工作阶段或进程, 从规划到更新的整个过程或寿命周 期可分为以下七个阶段： • (1)规划阶段。根据总体方针和发展战略制定规划。 • (2)设计阶段。根据规划提出具体计划方案。 • (3)分析或研制阶段。实现系统的研制方案，分析、制定出较为详细而具体的计划。 • (4)运筹或生产阶段。 运筹各类资源及生产系统所需要的全部“零部件”，并提出详细而 具体的实施和“安装”计划。 • (5)系统实施或“安装”阶段。把系统“安装”好，制定出具体的运行计划。 • (6) 运行阶段。系统投入运行，为预期用途服务。 • (7) 更新阶段。改进或取消旧系统，建立新系统。 逻辑维 指系统工程每阶段工作所应遵从的逻辑顺序和工作步骤，一般分为以下七步： • (1)摆明问题。与提出任务的单位对话，明确所要解决的问题及其确切要求。 • (2）系统设计。确定任务所要达到的目标或各目标分量，拟定评价标准，用系统评价 等方法建立评价指标体系，设计评价算法。 2007-4-23 3 • (3) 系统综合。设计能完成预定任务的系统结构，拟定政策、活动、控制方案和整个系 统的可行方案。 • (4) 模型化。针对系统的具体结构和方案类型建立分析模型，并初步分析系统各种方案 的性能、特点、对预定任务能实现的程度以及在目标和评价指标体系下的优劣次序。 • (5)最优化。在评价目标体系的基础上生成并选择各项政策、活动、控制方案和整个系 统方案，尽可能达到最优、次优或合理，至少能令人满意。 • (6)决策。在分析、优化和评价的基础上由决策者作出裁决，选定行动方案。 • (7)实施计划。不断地修改、完善以上六个步骤，制定出具体的执行计划和下一阶段的 计划。 知识维或专业维 该维的内容表征从事系统工程工作所需要的知识（如运筹学、控制 论、管理科学等），也可反映系统工程的专门应用领域（如企业管理系统工程、社会 经济系统工程、工程系统工程等）。 霍尔三维结构强调明确目标，核心内容是最优化，并认为现实问题基本上都可归纳成 工程系统问题，应用定量分析手段，求得最优解答。 该方法论具有研究方法上的整体性（三维）、技术应用上的综合性（知识维）、组织 管理上的科学性（时间维与逻辑维）和系统工程工作的问题导向性（逻辑维）等突出 特点。 霍尔方法论的应用 2007-4-23 4 霍尔方法论的局限性 • 由于社会系统的复杂性，当用硬系统方法论解决社会系统问题时，其 局限性便暴露出来。 • 霍尔硬系统方法论的局限性主要集中在3个方面： (1)硬系统方法论认为在问题研究开始时定义目标是很容易的，因此没 有为目标定义提供有效的方法。但对大多数系统管理问题来说，目标 定义本身就是需要解决的首要问题。 (2)硬系统方法论没有考虑系统中人的主观因素，把系统中的人与其他