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第七章 織環境與組織文化 織環境與組織文化 第七章 第一節　組織與環境生態 第二節　組織與社會情境 第三節　組織與文化背景 第四節　組織文化的類型與功能 第五節　現代社會文化環境新情勢與組織　　　　設計 個案探討　世界首富比爾蓋茲建構MICROSOFT組織文化 組織的外在因素對於組織，常具有：(1)支援功能(Support，如提供資源)；(2)壓力作用(Pressure)，如社會理念或政經治亂作用；(3)衝擊現象(Impact)，環境與社會扮演組織的阻力與助力，如所謂「民可載舟、也可覆舟」；(4)組織與環境具互動關係(Interactions，彼此互有影響，維持動態均衡)。上述的外在因素與組織的內在因素(結構、程序、技術、管理)，便形成組織與管理的動態體制，如圖7-1所示。 第一節 組織與環境生態 現代組織環境，不再如傳統組織理論學者所說的穩定與均衡現象(Stability or Equilibrium)，而常處於失衡失序(Disorganization)的不確定狀態 環境就是影響組織創立、成長與存在的外在與潛在形勢或情境，是組織的「外衣」，也涉入組織的「內裡」 影響組織管理的環境因素如： 政治與行政環境影響： 機關組織環境 社會理念與風氣 「超級系統」(A broader suprasystem)，可涵蓋自然、人文、社會各種生態因素在內，如下： 文化環境 科技環境 教育環境 政治環境 法令體制 天然資源 人口質量 社會環境 經濟環境 所謂組織與環境的互動或回應，主要在強調組織受外在環境所影響(如動亂的環境常導致組織工作流程的阻塞)，另一方面，組織活動與績效成果也能影響社會環境的習尚與觀感，此即組織與環境的雙向交流(Two Ways Penertrating)或互動回應現象 組織是一「有機體」(Organizations, like Organisms)，而其內部的管理與組織行為，必與其所接觸之外在環境，包括社會、文化與環境產生相互交流與互動過程(學理上稱為動態均衡，Dynamic Equilibrium)，此一關係的基本特性是： 變化性與衝擊性(Uncertain and Turbulent) 依存性與互補性(Interdependence) 適應性與成長性(Adaptation Process) 衝突性與和諧性(Conflicts and Cohesiveness) 組織理論學者戴夫特(R. L. Daft)並指出：環境對組織產生影響的兩股大勢力，其一係高度複雜與變遷性的環境形成「不確定性」的情勢(Uncertainty)，其二則是有限與可貴的資源，形成組織的「資源依賴」度(Resource Dependence)。 現今組織的外在環境與組織產生最大衝擊與變化的情勢，莫過於全球化(Globalization)以及網路化(Internet)所帶來之影響，全球化與網路化情勢改變組織的結構、程序、技術與管理方式，且其變化程度遠超越於傳統時期的型態。 組織領域(Organizational Domain)已不再只是各國國內「本土性」組織如何建構設計的問題，而是國際化(全球化)、網路化交織形成的「跨國文化」組織環境局面。 第二節 組織與社會情境 任何公私機關組織，都是其所處的環境、社會與文化背景的一環(Entity)，組織是一有機體(Organism)而必與其周遭的大環境(含社會與文化現象)系統維持動態均衡，如圖7-5。 社會生活的個體，稱之為「社會人」(Social Man)，而組織活動的個體，也就是「組織人」(Organizational Man)，就角色關係而言，組織人與社會人在行為理念、價值、態度與社會化學習都有相輔相成的密切關係，如圖7-6所示。 社會是社群的組織，其本身也構成一環境領域，而可稱之為社會情境(Social Situation)。社會情境包括家庭、學校、社區、族群等團體或組織活動領域，是一大熔爐結構(a big melting)。 社會情境與組織管理交互影響，可說無所不在，而若干凸顯的要素是： 社會理念(Social Ideology)：社會共信共守的「常模」。 社會迷思(Social Myth)：雖不正確，卻流行的觀念或時潮，如迷信、崇拜偶象、奇裝異服。 社會交往(Social Interpersonal Relations)：社會中的人際關係，由此形成世態人情。 社會風氣(Social Customs, Beliefs, Habits...)：含社會習俗、習性、信仰、時潮等脈動。 社會多元化結構(Multi-sociocultural Diversity)：多元族群、語言、信仰、習慣、態度等不同結構現象。 一、社會理念與組織管理 社會理念是社會人人不約而同、相互信守的信念、意識、價值判斷與行為標準，