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　　谈谈B2C电子商务企业物流 谈谈B2C电子商务企业物流 导读： 摘 要：本文从分析B2C企业的发展目前状况入手，指出低效的物流体系是当今B2C企业发展的最大瓶颈，并深入分析了B2C企业物流存在的各种理由，在此基础上提出了几种物流模式。 　　关键词：B2C电子商务；物流模式；连锁经营；第三方物流 　　一、前言 　　B2C电子商务是以Inter为主要服务手段实现公众消费和提供服务，并辅之以电子化的付款方式，因此B2C电子商务实质上是一种电子化的零售。艾瑞咨询预计我国X购市场规模2010年将达到5670亿，2012年将达到7980亿，年增长速度在80%以上，成为互联X新经济最强大的增长引擎。根据2010年7月底中国互联X络信息中心(nic)发布的统计数据，截至2010年6月，中国X民人数已超过4.2亿，突破了4亿大关，这意味着全球每5个X民中，至少有一个是中国人。互联X普及率攀升至31.8%；另外X民人数为2.77亿，半年新增X民4334万。如此庞大的X上消费群体应该使B2C企业获得充足的发展空间，但事实上B2C企业的日子并不好过，除了少数几家如卓越、当当等略有节余外，其余大多处于入不敷出的境况。早在数年前，电子商务刚刚起步时，专家们就指出制约电子商务的发展有三大瓶颈：X络安全、X上支付和物流配送，对于前两项，现在的科学技术、管理和实践都已证实，这些理由都构不成瓶颈，而物流配送的瓶颈理由却没有明显的改观。现代物流在中国飞速发展，理论研究日新月异，但相应的市场化、实践化却未能跟上理论研究的步伐。时至今日，对于B2C电子商务企业来说，物流水平的桎梏已成为B2C电子商务企业发展的最大障碍。 　　企业与消费者（B2C）之间的电子商务，它以Inter为主要服务手段实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化，可以将其看做是一种电子化的零售。除了少数商品如电子化书籍、软件等可以通过X络以“虚流”形式传送外，对于电子商务企业而言，一般的商品均要以产品实物由企业送至消费者。 　　与发达国家的电子商务是建立在高效的现代物流的基础上不同，我国的电子商务是在物流向现代物流发展的道路上展开的。目前物流配送体系的不健全使得电子商务较传统商业的优势——快速、便捷消失殆尽，转而成为制约电子商务发展的瓶颈。 　　本文是基于以上背景，分析了B2C电子商务企业（以下简称“B2C企业”）物流面对的困境，探讨了这些企业在物流管理方面急需变革和创新的方向，着重分析和探讨了适宜我国电子商务企业的几种物流配送模式。这对于我国企业和商家构建一个成本低廉、需求响应快速、安全可靠的物流体系有着重要的借鉴作用。 　　二、B2C电子商务企业物流存在的主要理由 　　我国B2C电子商务活动中，通过X站实现商流活动后，主要的理由在于没有一个有效的社会物流配送系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务。 　　1.物流本身发展的滞后 　　和电子商务的发展相比，即使是发达国家的物流，其发展速度也难以和电子商务的发展速度并驾齐驱。在我国，物流更是处于经济领域的落后部分，一个先进的电子商务和一个落后的物流，在我国尤其形成一个非常鲜明的对比，而电子商务在今后更加迅猛的发展，会使两者之间拉开更大的差距。表面上看是我国物流服务的理由，其背后的理由则是我国为物流服务运转的平台不能满足发展的需要。 　　第一，配送本成本过高。高昂的配送成本最终转嫁到消费者身上，使电子商务成了一种奢侈的消费方式而远离大众； 　　第二，响应时间慢，不能及时送货。电子商务的优势之一就在于方便快捷，但实际情况却是用户费尽周折X上 以后就进入了漫长的等待，使电子商务的跨时域优势丧失殆尽； 　　第三，服务区域及服务商品有限。现有的配送体系基本局限在各大城市，对中小城市及广大农村显得力不从心，交易的商品也仅限于图书、音像制品之类的小件物品。 　　2.B2C电子商务的特点加大了物流服务的难度 　　从电子商务的特点来看，电子商务促使事物处理信息化，企业经营X络化，销售范围无限化，消费需求个性化、分散化，企业生产柔性化，这就要求相应的电子商务物流时效迫切化，物流服务定制化。信息化、自动化、X络化、智能化、柔性化是电子商务时代物流的新要求。单从物流配送的角度来看，商品定购的随机性和分散性往往会导致配送的批量小、配送的频率高，这给配送路线规划、配送日程调度、配送车辆的合理利用带来更大的难题，容易造成物流成本的加大和物流服务水平的降低；而且商品的在途损坏、丢失等一般难以避开，对于无店铺经营的B2C企业来说售后服务尤其是退货理由，以及由此带来的额外费用往往阻碍了其自身的发展。 　　3.B2C电子商务企业在认识上和实践上的误区 　　第一，B2C电子商务企业以革B2C电子商务企业物流由..收集整理提供,如需论文可联系我们.命者