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集团业务客户端专业多项选择题 一、多项选择题 1、现阶段，集团业务客户端设备代维的直属管理部门 A、 工程中心 B、网络部网服中心 C、网维中心服务支撑室 D、集团客户部 答案： BC 2、网络服务中心的工作总体目标是提供售前、售中、售后全生命周期的网络支撑服务，一点响应、全程服务，其工作内容包括： A、配合集客部门分析客户需求、制定网络解决方案。 B、明确网络服务质量标准，对网络资源进行快速确认。 C、按照既定的方案进行快速的资源调度、局数据制作、网络开通和测试，明确 维护保障的相关流程和要求。 D、按照服务质量标准为集团客户提供网络/业务监控、分析服务，提供故障、投诉的快速响应和处理 答案： ABCD 3、常见的网络测速方法有 A、PING B、下载测速 C、专业网站测速D、 专用软件 答案： ABCD 4、数据专线涉及的业务类型包括： A、国内专线电路租用服务业务 B、国内因特网虚拟专用网业务 C、因特网数据传送业务 D、综合VPMN 答案： ABC 5、在验收现场进行语音专线的业务拨测时，出现下面哪些现象时可以判定此次业务测试不通过？ A、拨号不通，即电话号码没有拨完已经嘟嘟提示断开，同时IP前置机跟踪不到信令。 B、拨号拨通，但听到忙音或提示为空号。 C、主叫号码、被叫号码显示不正确。 D、拨号拨通，但听到忙音，IP前置机可以跟踪到信令，且拆线方为IP前置机。 答案： ABCD 6、Infox网关故障处理常用的方法有 A、用维测台，在网关进行接口跟踪，分析消息协议是否存在异常 B、用PTEST工具，可以检查网关与其他实体之间登录存在的异常情况 C、可以通过检查网关日志，查看网关收到网络攻击或非正常连接的情况 D、可以分析smpp话单和cmpp话单，检查失败原因，失败的数量等。 答案： ABCD 7、处理短消息问题的一般方法 A、接到用户投诉后必须记录收发消息异常的主被叫号码，以及问题发生的地理位置，初步判断是个别手机问题、一个号段或某个MSC范围出问题、还是系统瘫机； B、个别手机问题，那么检查手机的设置、察看短消息维测台，检查MO、MT统计话单等方法来判断问题发生的原因并解决； C、利用DEMO或维测台模拟MO、MT过程来判断问题所在； D、与手机所在的MSC、所属的HLR、信令转接的信令转接点（HSTP、LSTP、GMSC等）的维护人员交流，询问对方设备是否有升级、是否修改了数据，检查双方的信令路由数据是否正确，必要时在端局跟踪信令来判断问题的原因。 答案： ABCD 8、集团短信的管理措施包括以下 A、白名单 B、二次确认 C、 黑名单 D、签名 答案： ABCD 9、GPRS企业接入业务监控系统需要关注的指标有 A、PDP激活成功率 B、APN流量 C、PDP激活成功数 D、在线终端 答案： ABCD 10、GPRS行业接入业务，某行业的所有用户无法使用，以下有哪些可能引起此故障的原因。 A、HLR用户数据不正常； B、到用户传输出现故障； C、客户端路由器故障或配置数据错误 D、GGSN上用户APN配置错误 答案： ABCD 11、关于平面图和拓扑图的制图标准，下面哪些说法是正确的？ A、要求平面图与拓扑图能够反映施工概况和业务概况，强调端到端的全程拓扑，与实际情况相符 B、过渡性与指引性场景必须具备且有所标明（如楼梯，电梯，过道，走廊等），重点画清客户内部机房情况、集成接入设备所在位置（如机房进门左手边第一排机柜第二个机柜。但如果机柜具有编号则直接写编号，无须文字说明，方便维护），要求具体至楼层、房间和机架等 C、设备线路的走线位置表述明确，并标明线路类型（光缆、2M线或网线等），是否经过管井、天花板线槽、地板线槽等（如跨楼层布线需要标明楼层） D、标注集成接入设备类型、品牌，以及具备板卡的标明板卡类型和端口 答案： ABCD 12、网络故障处理中，以下哪些属于市公司的职责 A、负责制定本地网络应急预案，并组织演练和应急预案实施工作。 B、故障恢复后对发生的故障进行分析和总结，按要求提交故障分析报告。采取有效预防措施，避免故障重复发生。 C、严格执行故障上报和通报制度。 D、负责对市公司维护责任范围内的网络和网络承载业务实行7×24小时监控，实现本地接入层故障的派单、跟踪、确认和销单的故障闭环管理。 答案： ABCD 13、故障处理的原则有： A、 先抢通，后抢修原则 B、 先通后畅的业务疏导原