QC小组活动程序与方法.ppt

第二节 选择课题 1.课题的来源 1）指令性课题：由上级部门或主管根据企业（或部门）实际需要下达； 2）指导性课题：由质量管理部门向公司推荐的课题； 3）自选性课题：由QC小组成员自行选择的课题。 2.自选性课题的原则 1）针对上级方针、目标在本部门的关键点来选； 2）从现场或小组本身存在的问题方面选题； 3）从顾客（上下工序也是顾客）不满意的问题中去选题。 第二节 选择课题 3、课题类型 1）问题解决型包括四种类型： 现场型：以班组、现场操作工人为主体，维持质量；课题小、难度低、周期短、效益不一定大。 服务型：以提高服务质量为目的的小组；课题小、难度低、周期短、社会效益明显。 攻关型：以三结合方式，解决技术关键问题；课题难、周期长、投入多、经济效果显著； 管理型：以管理人员组成，解决管理问题；课题大小不一、难度不相同、效果差别较大； 2）创新型：与前四类课题程序有所不同，他是用新的思维方式，创新的方法，开发新产品、新技术、新业务等，实现预期的目的。 5、选题应注意的事项 1）课题宜小不宜大，选解决具体问题的课题； 小课题的好处： 活动周期短，易于出成果 大部分对策自己能完成，易于发挥小组成员创造性。 解决自己身边的问题，易于调动积极性 易总结，成果发表更充分。 例如：降低×××不合格品率；缩短×××操作辅助工时；降低产品外包装的成本等。 案例： 6、常出现的错误 1）课题名称抽象化（达标、升级、创奖、服务行业满意率）； 例： 强化质量管理，创建名牌工程 鼓足干劲、力争上游、勇压全国最佳 2）把所采用的对策冠以课题名称（手段加目的）； 例： 加装闭锁装置，提高电压监测能力 提供特殊服务，提高顾客满意率 避免小间隔，杜绝危险接近 3）选题理由“两多一少”； 文字解释太多，理由条款多、数据少 7、课题选择常用的工具 简易图表 调查表 排列图 亲和图 头脑风暴法 水平对比法等 以下课题哪个好 优化控制，提高炉效 提高皮革得革率 改进工装，提高门窗压条产品质量 降低爱琴海兰点打磨点 实现挖潜增效 全方位入手，提高CP8一次合格率 减少纤维，提高一次合格率 对螺柱虚焊的控制 第三节 现状调查 1、目的：掌握问题的严重性，为确定目标值提供依据。 2、现状调查应注意的三个问题： 1）用数据说话 ◆收集数据要有客观性；防止只收集对自己有利的数据。 ◆收集数据要有可比性；改进后能反映出变化程度。 ◆收集数据的时间要有约束；要收集最近时间的数据。 3、为目标值的确定提供依据 制定目标的依据： 1）是上级的考核指标（或标准的要求）必须达到。 2）是顾客的需求，必须予以满足 3）通过水平对比，同行业已经达到的先进水平，我们的设备条件人员水平、环境条件等方面都差不多，我们也应该达到该水平。 4）历史上曾经达到过的水平 5）通过现状调查，找到症结所在，预计解决的程度，测算出能达到的水平。 现状调查一、我厂6号GDX1包装机组，采用 S7—400进行控制， 2004年由南京大树科技公司对该机组进行改造，改为西门子系列可编程序控制器S7—400进行控制，大大提高了设备运行的效率。该机组是企业大修后，2005年初投入生产的设备。 S7—400可编程序控制器的结构框图如下： （述语介绍：继电器是根据输入信号的变化，接通或断开小电流电路，实现自动控制和保护电力拖动装置的器件。继电器输出板，是把十几个甚至几十个继电器，焊接在一个电路板上，实现数十个功能。） 应用于GDX1机组上的S7—400控制器，共使用八个继电器输出板，144个继电器，根据继电器触点驱动负载的不同，又分为交流触点和直流触点两种。 现状调查二、改造后的6号机组运行一年多来，就电器控制系统而言，电器控制柜的故障时常还会发生。小组成员就电器控制柜引起的设备停机，进行了统计，时间是2007年元月份—6月份。绘制统计表如下： 从排列图中可以看出：继电器输出板故障，占电柜总故障的66%，是电控柜故障的主要原因，小组成员决定以此为突破口，开展减少继电器输出板故障的攻关活动。 5、存在问题 1）不能为目标值确定提供依据 2）与课题不对应 3）提供数据不充分、有效 收集数据要有可比性（现状优良率、效果为合格率） 收集数据的时间缺少约束或无数据 各数据间关系不清楚（故障率、故障周期等） 6、不使用现状调查的情况 1）指令性目标 指令性目标由于目标明确，小组应进行可行性分析，以确定目标值是否能够实现。在进行分析的过程中，小组要根据目标要求，对数据进行深入调查分层分析，手法类似于现状调查。 指令性目标： ◆上级以指令形式下达给小组的目标； ◆小组直接