公共图书馆社区分析研究.pdfVIP

书 工怍 《《《 厶／＼善圈韦饴社 分析石哥完 胡永明 天津职业大学图书馆 【摘 要】社区分析是系统地收集，整理和分析图书馆及其环境的相关数据的过程。本文首先说明社区分析的概念及意义。论文重点介绍社区分析的过程，其中 包括社区分析的准备、社区分析信息的收集、社区分析结果的呈现与运用，最后阐明我国公共图书馆用户需求研究过程中存在的问题及相应对策。 【关键词】社区分析；用户需求； 图书馆规划；信息服务 图书馆生存和发展 的关键是提供 以用 社 区民众 的价值观、道德观、审美观和政治倾 向，社 区民众 的生活方式会对 图书馆 的使用 户为 中心的馆藏和服 务。如何在 图书馆 发 产生什么影响，图书馆应当如何应对 ，图书馆可采用什么方式与社区民众沟通 。4[2 展规划 中克服主观臆测用户 需求和盲 目扩 (2)信 息收集途径 充馆藏 的倾 向，真正满 足用户 需求，一 直 图书馆可 以从三个方面收集社区信 息：公共信息源 、私人部门信 息源、社 区利益相 是 国外 图书馆学研 究领域 的重要课 题 。经 关者 。 过 百余年 的摸索 ，学者们将社会 学中收集 公共信息源可以为社 区分析提供成本很少或无成本 的数据。公共部 门的数据提供者 社 区信 息的方法 引入 图书馆用 户需求研 究 主要是人 口普查部 门、劳动统计部门、教育统计部门、地区统计部门、城市规划部 门。数 中，并创建 了社 区分 析工 作方法 ，为 图书 据类型主要是人 口统计 、住房统计、社会及经济特征统计、教育统计等 。 馆合理规划提供依据。 私人部 门的数据提供者也可 以提供有关人 口和生活方式的数据 。私人部门的数据提 1．什么是社区分析 供者主要涉及三种数据类型：人 口普查、邮政信息、市场调查。 图书馆所称 的社 区包含两层 意思：图 社 区利益相关者是对 图书馆社区分析过程和结果有 兴趣 的人或有能力影响到社 区分 书馆所 在的环境 以及其主要的服务对象。 析工作的人 。外部利益相关者包括：当地官员、社区民众、社区组织和企业 的负责人、图 公共 图书馆 的社区泛指居住或工作在 图书馆 书馆用户 ；内部利益相关者包括：图书馆工作人员、图书馆管理者、图书馆董事会及其成 所服务地区的民众 (包括用户和潜在用户)， 员、图书馆之友组织等 。 [s] 以及其所在 的环 境，可 以是一个都市、城 2．1．2 图书馆 内部环境分析所需信息 镇 、乡村或一个特定的区域 。… 图书馆 内部环境分析是检查 图书馆 的当前状况，包括分析图书馆 的服务、建筑 、馆 社 区分析 是 图书馆 为提 供 更好 的服 藏 、工作人员、管理方案和预算分配、图书馆资源如何被公众使用等 。通过分析这些信 务 ，满足最多读者最大需求，针对所服务 息，图书馆往往 能够找 出需要重点发展的服务领域。 的社 区进行 有 目的、有系统、有计 划 的认 2．2社 区分析结果的呈现与运用 识与了解 。 【] 2．2．1结果的呈现 2．社区分析过程 社 区分析结果一般通过撰写社区分析报告来呈现，社区分析报告应 当包括 ：总结本次 2．1社区分析信息的收集 社区分析的基本结论，在未来规划过程中的应用价值 ，社区分析过程的总体介绍和时间安 2．1．1图书馆外部环境分析所需信 息 排 ，本次社区分析的程序，信息来源 ，接触过的机构，收集信息的方法，信息的组织整理 (1)信息类型 方法，社区分析的结果会对图书馆 的服务和运作产生什么影响。 图书馆外部环境分析提供有关 图书馆 2．2．2结果的运用 所服务社区的信息。Greet和 Hale在 1982 图书馆未来规划应当充分参考社区分析产生 的结果。规划者应