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如何学会与人沟通 PPT课件.ppt 86页

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相爱容易 、相处难! 相处容易、 理解难! 理解容易 、沟通难! 沟通容易 、开口难! 什么是沟通漏斗 沟通漏斗呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势,因为漏斗的特性就在于“漏”。对沟通者来说,是指如果一个人心里想的是100%的东西,当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时,这些东西已经漏掉20%了,你说出来的只剩下80%了。而当这80%的东西进入别人的耳朵时,由于文化水平、知识背景等关系,只存活了60%。实际上,真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40%。等到这些人遵照领悟的40%具体行动时,已经变成20%了;一定要掌握一些沟通技巧,争取让这个漏斗漏的越来越少。 自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说。 ——苏格拉底 首先细心倾听他人的意见。——松下幸之助 如果你能够多花点时间多多倾听一下你的下属们的意见,比你呆在办公室里抓一天头皮有用得多。 ——飞利浦创始人之安顿 权威机构调查表明:公司管理者的时间分配:25%的时间在思考与写,30%的时间在说,45%的时间在听。 上级绝对不会有错; 如果发现上级有错、一定是我看错; 如果我没有看错,那是因为我的错才害上级出错; 如果是上级自己的错,只要他不认错,就是我的错; 如果上级不认错,我还坚持他错,那就是我的错; 总之,“上级不会错”,这句话绝对不会错。 广告时间 我爱FLAC音乐下载网是一个专为无损音乐发烧友打造的FLAC格式无损音乐免费分享平台,我们提供FLAC格式单曲和专辑下载,最新音乐资讯,乐器评测,乐器演奏技巧等服务! 如果你喜欢音乐,喜欢听原版音乐,可以到我的网站看一看: 1.百度”我爱FLAC“,认准52 2.直接输入网址 转载此文档请保留此页,感谢各位的支持 两腿姿势 两腿分开 两腿交叉 并拢双腿 稳定和自信 害羞胆怯或不热情、不融洽 正经、严肃和拘谨 如:立正、正襟危坐 距离(沟通空间) 亲密空间(约小于0.45m) 只有感情亲密的人才被允许进入亲人、情侣 距离(沟通空间) 个人空间(约0.45m-1.2m) 亲切友好,只有相当亲近的人才能进入亲人、熟人 距离(沟通空间) 社交空间(约1.2m-36m) 正式社交、外交 距离(沟通空间) 近社交空间(约1.2m-2.1m) 熟人、陌生人 距离(沟通空间) 公开空间(大于36m) 演讲 1.眼睛是灵魂之窗。人的一切情绪、态度和感情的变化,都可以从眼睛理显示出来。 2.在非语言沟通中,眼神居首位,其次才是微笑和点头。 用眼睛沟通 向说话者保持一定的目光接触,显示正在倾听对方的说话。 可以实现各种情感的交流。 可以调整和控制沟通的互动程度。 可以传送肯定、否定、提醒、监督等讯息。 可以传达出对事情的信心度。 用眼睛沟通 PS:眼神接触是身体语言沟通中第一重要的方法。 诚恳坚定看着对方。 眼神带着友好的情感。 专注、持续看着对方。 不要翻白眼。 不要乱飘、不敢注视对方。 看对方两眼之间或鼻梁骨。 有压迫感觉时可以看对方的前额。 PS:常对着镜中的你说:「我喜欢我自己!」眼神就会带着关怀、诚恳的感觉。 成功的沟通方式 挺着胸站立,挺着胸走路,挺着胸坐着。 体重应整个平衡的落在脚趾之间。 收小腹,使其呈扁平状。 用起跑姿势和别人交谈。 不妨随意走动一下。 走路要够自信,学学模特儿从墙边迈步前行。 宣布重要事项,站起来说明。 要留心下半身的姿势,如腿不要乱抖。 成功的沟通方式 你的姿势正反应你内心对自己的想法,也同时可以显示你对别人的态度。 在需要表示对别人尊重的情境之下,坐姿要腰板挺直,身体微微向前倾,有时也不妨正襟危坐。 成功的沟通方式。成功之道:自重而不傲慢。 善用你的姿势、动作进行沟通 1. 微笑可以缩短距离。 笑口常开,到处吃得开。 微笑、赞美、勤问候是沟通时的必修学分。 肚量大,脾气小,常微笑,病就好。 2.观察并模仿活跃于政界或商界,充满自信,精力充沛的演说家。 3.你的手势要大方、丰富以及具有美感。 善用你的手势、面部表情进行沟通 一个人说话的声音、语调和他的面貌表情一样重要。(占38%) 要把声音利用到最大限度,就是要用横膈膜(丹田)呼吸,而不是用胸部呼吸。 最受欢迎的声音、语调是:(1)带着微笑的脸说话,声音中带着笑纹。(2)声音中带着诚恳的感情。 研究指出:透过电话沟通,你说话的声调,抑扬顿挫、共鸣感,决定了你谈话内容可信度的84%。 放松、呼吸、发声、共鸣是形成声音表情的四个因素。 学习用你的声音作为你沟通的利器 插入吉祥的连线题 插入吉祥的什么什么哥, 网络昨天,流浪汉的改造 衣着外表是打给世人看的自我。 衣服不代表人品,却代表整个人发出的讯息。 服饰包括服装、化妆、发型到配件都在透露一个人有关的信息。 注意穿着/装饰的沟通 (

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