《如何说顾客才会听如何做顾客才会买》—张超.pdf

目　录 上篇　销售沟通实务篇——伴随销售的八组七字箴言 第一章　多听多看少开口 ——开拓客户必备的沟通技巧 1.让老客户与“局外人”为你宣传 2.五分钟和准客户成为朋友 3.要想钓到鱼，就要像鱼那样思考 4.不要又臭又长的谈话，有话请直说 5.嫌货才是买货人，尽量让客户说话 6.不要希望所有人都是你的客户 第二章　主动热情辨需求 ——接近顾客必备的沟通技巧 1.最简单的开场白——准确称呼客户 2.初次见面，可以不谈销售 3.在第一时间巧妙对客户进行询问 4.做到有效提问的几种方法 5.划着的火柴才能点燃蜡烛， 6.枪打出头鸟，客户想知道还有谁买过 第三章　简洁系统专业化 ——产品介绍时的沟通技巧 1.客户喜欢顾问、专家式的销售人员