美容导师薪资绩效管理办法.doc

[年]香港蒂泊妮国际集团有限公司 [年] 香港蒂泊妮集团有限公司 PAGE \* MERGEFORMAT 1 美容导师薪资绩效管理办法草案 为给公司市场销售人员（美容讲师、美容导师）提供一个公平竞争的平台，全面调动和激励其积极性，进一步提高公司销售业绩，特制定本方案。 本办法规定了公司销售部美容讲师、美容导师的等级标准及考核、晋升制度。 美容导师等级标准及工资待遇 （一）、美容导师的定位 1、公司形象的代表 2、公司与代理商、美容院三方沟通的桥梁 3、消费者购买产品的引导者 4、将化妆品推荐给客户的专家 5、将客户意见向公司反馈的媒介 6、市场信息的收集者 7、产品使用的技术专家 8、顾客皮肤的专业顾问 9、培训加盟店，成为产品使用及销售的行家 （二）、美容导师应具备的专业素质和素养 1、推广公司形象，传递公司信息 2、积极主动向客户推荐公司产品 3、按照服务标准指引、保持高水平服务素质 A、保持仪容整洁（统一穿着公司工装） B、耐心、有礼的向客户介绍 C、积极的工作态度 4、每月完成销售业绩 5、及时反映客户情况 6、准时提交各类工作总结报告 7、培养市场意识、及时反映竞争对手及同类产品的发展动向 8、不断进行业务知识的自我补充与提高 9、坚决服从公司的工作调配与安排 10、严格遵守公司的各项规章制度 11、严格遵守行业内保密制度，不得直接或间接透漏公司客户资料，不得直接或间接透漏公司资料，如薪金、佣金等，不得直接或间接透漏公司发展战略、业绩及有关的业务秘密。 （三）、美容导师的综合能力 1、应变能力和协调能力 2、掌握美容行业相关专业知识 3、熟悉产品营销内容及策略 4、良好的职业操守 （四）、美容导师的主要工作职责 1、维护公司利益，确保完成销售部下达的各项销售指标 2、负责或参与品牌促销活动的制定及组织实施，全力落实公司政策方案在终端销售的推广与执行 3、负责品牌的市场维护工作，熟悉掌握所负责市场的品牌网络资料 4、努力用心服务所辖区域的客户，做好客户管理及服务工作 5、负责市场终端顾客与终端店各类问题的咨询与解答 6、及时收集终端顾客与终端店意见，提供市场趋势、需求变化、竞争对手的准确信息，提供给公司做决策参考。 7、负责公司各类产品技术咨询培训及综合辅导 8、定期提交个人工作报告（每周上交工作周报表）和改善策略执行情况报告以及提高工作效率的新思想、新建议 9、及时妥善处理所在市场的突发事件，并向上级主管报备 10、建立良好的客情关系 11、每月接受公司的绩效考核评定和定期向上级述职 12、遵守公司规章制度，服从纪律 （五）、美容导师级别划分： 1、高级美导 2、中级美导 3、初级美导 4、试用美导 （六）、美容导师级别任职标准 1、高级美导任职标准： ①有3年以上专业工作经验，对公司产品特点、技术、诉求、经营模式等有全面的了解和掌握， ②协助代理商、加盟店贯彻品牌经营模式，并能准确、及时落实执行公司制定的促销方案 ③精通产品特点和销售技巧，负责提高公司品牌成员及加盟店的专业技术 ④不仅技术好，而且诉求能力突出，有店务诊断、管理能力和教育培训能力 ⑤能在出差前做好工作计划，并填写详细的工作报告，及时准确地反映各种出现的问题，并提出合理建议，配合公司努力解决 ⑥服从公司制度管理，积极配合公司各项工作要求 ⑦主动学习，提高个人的专业素质修养 2、中级美导任职标准： ①有2年以上专业工作经验，美容专业知识扎实 ②熟练掌握公司所有的产品特点、操作技术，并能灵活搭配使用 ③熟悉公司各阶段产品促销方案，有计划的进行产品推广 ④有一定的店务管理能力 ⑤工作责任心强，能够积极配合公司和区域的各项工作 3、初级美导任职标准： ①有一定的专业工作经验，具备一定的美容专业知识 ②美容手法操作熟练，熟悉公司所有产品的特点 ③具备良好的服务观念，对本职工作能尽心尽力 ④具有较高的素质，沟通和协调能力强 4、试用美导任职标准： ①高中专以上学历，有专业美容师二年以上工作经验或有美容导师一年以上工作经验 ②具有良好的沟通能力、清晰的表达能力和解决问题的能力，销售意识强 ③品性端正，有上进心，敬业精神强，有闯劲，愿意和适应长期出差工作 ④形象气质较好，身体健康，皮肤好 （六）、美容导师薪资待遇 级别 基本工资 浮动