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全业务下高绩效班组建设与管理提升
班组长集“兵头将尾”于一身,3G时代的到来,三大电信运营商之间的竞争日趋激烈,企业营销和管理的压力越来越大,班组的地位和作用也越来越重要。如何使班组长掌握和运用班组建设与管理提升的技巧,就成了中国移动的当务之急。
【课程对象】
移动各厅经理班组长
【课程目标】
让班组长明确角色,提升班组建设的能力!
帮助班组长提高管理技能,提升工作效率!
【培训老师】
梁宇亮老师
管理素质提升讲师、行业销售专家,西门子管理学院培训讲师、清华大学在线课程讲师、香港大学SPACE学院客座讲师。主讲三大类课程:电信运营商营销系列课程、管理人员管理素质提升课程,和人才运营系列课程
【课程大纲】
全业务背景下移动区域竞争态势
一、中国移动全业务竞争SWOT分析
二、呼和浩特区域内中国移动营销现状
三、呼和浩特区域内中国移动班组现状
四、全业务竞争下班组建设的整体策略
全业务下班组建设的作用与意义
一、班组长位置的重新认识
二、班组长在组织中的作用:
细胞、神经、双手、眼睛、血液……
三、班组长在组织中的意义
三、班组长建设的六大问题
移动班组长管理水平现状
四、组织中班组长发展的建议:
班组做好”两推进”,做好”三下移”
班组长基本素质塑造与角色认知
一、班组长的基本系质要求
二、班组长能力素质模型
三、班组长角色的重新认知:
顾客满意——发展团队——管理优化
四、班组长角色的哲学层递意义:
高绩效班组长综合管理技能提升
一、班组长的沟通技巧
1、沟通的饼图模式
2、如何与领导沟通
3、如何与下属沟通
二、班组长的团队管理
1、团队理解
2、高效团队模式
案例:海滩求生
三、班组长的激励技巧
1、激励的六项原则
2、员工激励二十四法
案例分享:超级激励技巧
四、班组长的辅导技巧
1、班组长辅导员工的四种手段
2、实地指导的技巧
3、如何给下属做评估
角色扮演:我给你做考核
五、班组长综合绩效提升
1、走动管理
2、目标管理
3、绩效管理
高绩效班组文化建设
班组文化建设的意义和内涵
班组文化建设的四大误区
物质层文化建设技巧
制度层文化建设技巧
标杆班组文化建设方法
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