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全业务下高绩效班组建设与管理提升 班组长集“兵头将尾”于一身,3G时代的到来，三大电信运营商之间的竞争日趋激烈,企业营销和管理的压力越来越大,班组的地位和作用也越来越重要。如何使班组长掌握和运用班组建设与管理提升的技巧,就成了中国移动的当务之急。 【课程对象】 移动各厅经理班组长 【课程目标】 让班组长明确角色，提升班组建设的能力！ 帮助班组长提高管理技能，提升工作效率！ 【培训老师】 梁宇亮老师 管理素质提升讲师、行业销售专家，西门子管理学院培训讲师、清华大学在线课程讲师、香港大学SPACE学院客座讲师。主讲三大类课程：电信运营商营销系列课程、管理人员管理素质提升课程，和人才运营系列课程 【课程大纲】 全业务背景下移动区域竞争态势 一、中国移动全业务竞争SWOT分析 二、呼和浩特区域内中国移动营销现状 三、呼和浩特区域内中国移动班组现状 四、全业务竞争下班组建设的整体策略 全业务下班组建设的作用与意义 一、班组长位置的重新认识 二、班组长在组织中的作用： 细胞、神经、双手、眼睛、血液…… 三、班组长在组织中的意义 三、班组长建设的六大问题 移动班组长管理水平现状 四、组织中班组长发展的建议: 班组做好”两推进”,做好”三下移” 班组长基本素质塑造与角色认知 一、班组长的基本系质要求 二、班组长能力素质模型 三、班组长角色的重新认知： 顾客满意——发展团队——管理优化 四、班组长角色的哲学层递意义： 高绩效班组长综合管理技能提升 一、班组长的沟通技巧 1、沟通的饼图模式 2、如何与领导沟通 3、如何与下属沟通 二、班组长的团队管理 1、团队理解 2、高效团队模式 案例：海滩求生 三、班组长的激励技巧 1、激励的六项原则 2、员工激励二十四法 案例分享：超级激励技巧 四、班组长的辅导技巧 1、班组长辅导员工的四种手段 2、实地指导的技巧 3、如何给下属做评估 角色扮演：我给你做考核 五、班组长综合绩效提升 1、走动管理 2、目标管理 3、绩效管理 高绩效班组文化建设 班组文化建设的意义和内涵 班组文化建设的四大误区 物质层文化建设技巧 制度层文化建设技巧 标杆班组文化建设方法