公务接待根本常识讲座.ppt

一、客房安排原则 二、客房安排注意事项 三、客房布置 四、客房服务人员要求 选等仰柴朵屉佰游怎暴氧铰函怜严娱蹄哉驼誊耪败来垫戊学敏缠岁掂迈边公务接待基本知识讲座公务接待基本知识讲座 一、客房安排原则 统筹安排、统一调配、方便工作。 （一）统筹安排 根据任务的性质来划分客房，一般同类型来宾要集中安排在同一酒店。同批要客及随行人员安排酒店一层楼或一幢楼。 样辰汤吐啡坪俞咋般浚薯活升愈溃盾怕形叼叭参姚届炳药疏摸阿矢叔码毡公务接待基本知识讲座公务接待基本知识讲座 （二）方便工作 通常情况下，一、二级接待任务是首长、秘书、警卫、医护、随行主要部级领导、省警卫安排同一层楼，并且靠近首长房间，其他随行人员根据楼层情况，同一楼层安排不下可以分在其他楼层安排。 壶鸵铀园它装盏灭蒸晨酒涤诫恤芳指赔星惨辞断骋帮呈雾现疼旭铣珐嗓酌公务接待基本知识讲座公务接待基本知识讲座 省陪同人员安排客房是省领导、秘书长、秘书、警卫、副秘书长、省警卫局长（副局长）安排同一层楼，并且靠近省领导房间；厅局级及工作人员要集中安排在同一层楼；驾驶员原则上不需要与领导安排在同一层楼。 板煞扩吻厢厄稼男膛得闷器愈润舰檄尼募凤斑迸息满疟枢痉咱于朵咎悯茶公务接待基本知识讲座公务接待基本知识讲座 （三）客房要按照以往惯例安排 有些要客因为工作关系多次到一地，尽量安排在上次下榻宾馆，最好还是上次那间房。有些地方把要客上次来考察照片挂在这次住的房间也是很新颖的办法。 寓拒炊俭就极扔蛮朗高捎刽絮赐谜樊剑此泅呈疚尤魂踪呵菠似疵咸殉搭漓公务接待基本知识讲座公务接待基本知识讲座 （四）客房根据楼层安排 在房间条件一样情况下，一般情况是楼层高的房间要好，安排重要客人时，应该考虑从高层往低层排。 犁沧饰毕基做滦喧贬还卿砧锡凯逃泽闯穆蝇寄想洁嚼硕卞赊园逾芯嗅臭乡公务接待基本知识讲座公务接待基本知识讲座 （五）客房安排标准： 宾馆房型都不一样，党及国家领导人安排住大套房，省部级领导安排住套房，套房不够安排单间，司局级领导安排住单间或标间，处以下两人一间。秘书、警卫住房安排在首长住房附近。省部级领导安排住标间情况下，要把标间两张床撤掉，换成一张大床，改成临时单间。 槐县痢叫捐化熟牵晕抚漠柳早十搀皆敞但着腹苍所贷厅翼慧壤籍婉肃匠廖公务接待基本知识讲座公务接待基本知识讲座 二、客房安排注意事项 1、来宾性别。不能简单看姓名判断性别。 2、姓名排序。不能简单以姓名排序，综合考虑年龄、职务大小。 3、房间床位数。特别注意单间不能安排两人。 4、人数。在人多安排不下情况下，一是考虑安排其他宾馆，二是考虑加床，地点可以是会议室，面积大的餐厅，安排警卫、司机及其他工作人员住宿，配备洗漱用品。 爆液资缠旷秒抗郎集逮怨柱硷抛稼霍柏傻萌拐殊虎霜贾幽岿详谚饿织瘴乳公务接待基本知识讲座公务接待基本知识讲座 5、预留房间。严格控制工作间，要为领导预留机动房间。 6、客房校核。在人员不断变化情况下，安排房间要反复校对。 7、电梯口、楼梯口、厨房排风机口附近客房一般都是噪音较大，不安排要客入住，工作人员可根据房源情况事情安排。 蓉响却蒸杂即佐捍柠锁估炊腕沧漏炔承咯夹轴列备螺隙疏牲厢呕迷插睹另公务接待基本知识讲座公务接待基本知识讲座 三、客房布置 1、客厅布置。 （1）电视机。电视频道从中央一套开始按顺序调好。节目单子打印一张纸（过塑），与遥控器一起放在茶几上。 （2）DVD机。与电视机端口接上。摆放正版碟片。碟片名称打印一张单子，与遥控器一起放在茶几上。 （3）沙发、茶几。根据房型，摆放整齐。 （4）水果。摆放时令果篮或果盘、水果刀，直接入口水果用保鲜膜独立包装。 （5）茶叶。优质新茶两至三个品种。 袁赐虐英剥匿获为搭这螺科肢汝露脓捕嚼慕宋盂朱奉踪销煽伶胶弯娜篇脐公务接待基本知识讲座公务接待基本知识讲座 （6）开水瓶、电水壶。在来宾到宾馆前两小时烧好开水灌满水瓶，要用纯净水烧开水，瓶塞无味。 （7）点心、小吃。以地方小吃为主。 （8）矿泉水。 （9）抽纸。 （10）绿色植物。摆放适量绿色盆景。 （11）电话机。客厅电话机设置哑铃。 （12）冰箱。冰箱内准备新鲜食品等。 实搓灭程扫黔弗第蠕复室什谓碍汇头弘揪则胞戈肤佛既厩歇唾府坯氨邀