企业培训师讲义-培训评价工作-国家职业资格认证.PPT

企业培训师国家职业资格培训---培训评估工作 培 训 结 果 评 价 的 主 要 过 程 分析与评价培训结果的推荐流程 落实评估的准则和监视检查的程序 ? 设计策划培训时制定评估准则； ? 设计策划培训时明确评估方法； ? 落实对培训活动的监视； ? 落实对培训活动的检查； ? 防止效果评估的随意性； ? 杜绝效果评估的虚假性。 企 业 培 训 成 果 的 类 别 企 业 培 训 成 果 的 层 次 一、认知成果 讲——讲出自己的体会， 二、技能成果 考——考出自己的水平； 三、情感成果 做——做出自己的表率； 四、业绩成果 测——测出自己的效果。 评价培训结果的方式与方法 考 试 考 核 考 察 测 评 评 审 磋 商 核 算 问卷调查 走 访 座 谈 咨 询 观 察 检 查 监 视 验 证 分 析 统 计 论 证 接受投诉 接受举报 评 估 确 认 报 告 考 验 培训效果评价的主要方面与内容 评价培训结果的主体与内容 评价培训结果的三个阶段 一、培训期间。重点评价培训方式、培训方法、培训资料、学员参与的程度及教师的教学水平等。 二、短期方面。重点评价学员在知识、技能、意识方面获取的程度及培训目标、预期结果实现的情况等。 三、长期方面。重点评价学员工作业绩、生产率的改进程度及学员所在组织的变化情况等。 评价培训结果的四个层次 第一层次——反应（他们喜欢这次培训吗？）主要评价学员的感性程度，如对培训的态度、兴趣、热情与支持等。 第二层次——学习（他们学到了什么吗？）主要评价学员的认识和理解程度等。 第三层次——行动（他们会运用所学知识吗？）主要评价学员在知识、技能、意识方面的行为改变程度。 第四层次——效果（组织引起什么变化了吗？）主要评价学员行为变化后作用于组织的程度。  学习重点(助) 能力要求 1.能搜集整理培训评估方案设计所需的信息 ２.能根据培训评估方案的要求进行培训评估 相关知识 １.培训评估的相关概念 ２.培训评估模式及运用方法的基本知识 提 纲 培训评估的基本常识 培训评估的基本方法 重点知识点 一、评估及培训评估的含义*(p126) 评估： 是指对某一事物的价值予以判断，用较为学术化的的定义来说，评估是依据相关目标，运用科学的方法，获得各种信息，来判断某一系统的价值 培训评估： 是依据培训的目的和要求，从培训项目中收集信息和数据，运用一定的评估指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。 重点知识点 二、培训评估的主要原则*（掌握每项原则的含义）(p126-130) 1.社会需求原则 2.方向性原则 3.客观性原则 4.指导性原则 5.系统性原则 提 纲 培训评估的基本常识 培训评估的基本方法 重点知识点 一、四个层次评估的技术方法*(p144-148) 二、培训评估的几种模型(p149) 1.柯氏四级评估模型*:内容:反应、学习、行为、成果(p148小帖士) 2.Kaufman评估模型:五层次 3.CIRO评估模型:情境、投入、反应、结果 4.CIPP评估模型:情境评估、投入评估、过程评估、结果评估 学习重点(师) 能力要求 1.能编制调查问卷，访谈提纲等评估工具 2.能编制评估标准 3.能编制培训评估方案 4.能整理分析评估数据，并撰写培训评估报告 5.能处理培训评估反馈意见 提 纲 培训评估方案设计 培训评估的组织与实施 重点知识点 １.评估指标体系从内涵上分（培训评估指标体系的构成要素