老板,要批评就按这五个方法来,有效!.pptx

老板，要批评就按这五个方法来，有效！;当人受到批评时，第一反应是心理防御：“我真的错了吗？”紧接着，他的心理就会开始寻找各种对自己有利的证据为自己辩解。这样的话，就算你有再多的金玉良言、谆谆教诲也很难进入他的耳朵与内心。而“肥皂水效应”则是破解这种心理防御的有效良方，一段好听的话先解除对方的心理防线，营造舒适的沟通环境，在对方心情愉悦的情况下，再提出你的批评建议，对方便很容易倾听并接受。;也就是说，在批评别人时，哪怕是正确的批评，一定要考虑对方的防御心理与承受能力，要善于用对方接受的方式来表达批评意见。卡耐基说：“听到别人对我们的某些长处表示赞赏后，再听到批评，心里往往好受得多。”所以，首先肯定其优点，然后指出其不足，再进行激励，这样，不但对方容易接受，而且会增加改过自新的信心和勇气。;对于批评，都知道“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”的名言，这里把忠言与苦药等同，足见批评的话确实不中听，更不顺耳。硬碰硬的批评，说的人生气，听的人上火，双方都把批评当成了一种情绪的宣泄，而批评的真正目的却忽略了。在批评下属的时候，要控制自己的情绪，千万不要在开始就把问题弄糟，不要张口闭口对下属说“你怎么搞的？”“你怎么这么差劲？”这样很容易伤害下属的自尊心。 ;其实，忠言不必逆耳，良药不必苦口。批评人不仅要看动机，还要看效果，因为即使是“良药”，太苦了也会有人拒服，包一层糖衣就能解决问题；即是“