职业礼仪与仪表.ppt

什么是礼仪 最起码的道德规范； 风俗、习惯和传统； 对一个人来说，礼仪是 思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现 对一个社会来说，礼仪是 一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映 礼仪分类 内容 仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等 对象 个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等 在人际交往过程中的行为规范称为礼节 礼仪在言语动作上的表现称为礼貌 人际交往的礼仪原则 敬人原则； 自律原则； 适度原则； 真诚原则； 仪容仪表细则(1) 基本要求： 衣着要求得体、协调、整洁悦目，要着制服（或职业装） 服装要整齐，上衣、裤子、领带、手帕等最好相配，衣服平整，符合时节； 服装必须熨烫平整，钮扣齐全，铭牌佩戴在左胸处；头发梳理整齐，发型美观大方，经常梳理，头发要常洗、整齐，保持清洁，不得有头屑；男职员发不过耳，不准留胡子； 女士化淡妆，勿戴过多饰品，裙装应配过膝长袜；领口过低、过短的衣服不宜穿着；涂指甲油要尽量用淡色;不用气味浓烈的香水; 手部保持清洁，经常修剪指甲； 勤洗澡、勤更衣，保持周身无异味，保持皮肤健康； 不穿拖鞋；皮鞋保持清洁光亮； 仪容仪表细则(2) ） 服饰礼仪的四要点： 符合身份：男女有别、长幼有别、职业有别、身份有别、民族有别 扬长避短 区分场合 办公场合：“庄重保守”：套装套裙制服、长衫长裤长裙 社交场合：“时尚个性”。（