酒店营销管理第九章 酒店促销策略.pptxVIP

;主要知识点;重点和难点;学习要求;案例导读——“酒店VIP俱乐部”计划;二、酒店的有效沟通 1、沟通中的要素： 2、沟通中的决策： （1）确定目标人群 （2）确定沟通目标 （3）设计信息（信息内容、信息结构、信息形式、信息源） （4）选择传播渠道（人员信息传播渠道、非人员信息传播渠道） （5）收集反馈信息;三、酒店促销组合 1、酒店促销组合指履行营销沟通过程的各个要素的选择、搭配及其运用。促销组合的主要要素包括：广告策略、人员促销和销售促进以及公共关系。 2、酒店促销预算：量入为出法、销售百分比法、竞争对等法、目标任务法。 3、确定促销组合： （1）广告（公开性、普及性、丰富的表现力、非人格化） （2）销售促进（传播消息、刺激、邀请） （3）公共关系（高度可信性、消除防卫、戏剧化） （4）人员推销（面对面接触、人际关系培养、反应）;4、确定促销组合的影响因素 （1）产品类型（消费品和投资品） （2）购买阶段（知晓阶段、了解阶段、信任阶段、购买阶段） （3）产品生命周期（介绍期、成长期、成熟期、衰退期） 5、促销的基本策略 （1）推式策略（以人员推销为主） （2）拉式策略（以广告促销为主）;一、广告的概念与作用 1、广告指法人、公民和其他经济组织，为推销商品、服务或观念，通过各种媒介和形式向公众发布的有关信息。 2、广告的作用：从市场层面看，广告是传播酒店市场信息的主要工具。从酒店