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箭牌口香糖西南片区促销计划执行手册 2002年.PPT 59页

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西南片区促销计划执行手册 (March, 2002) 目 录 活动概况 执行流程 管理架构 人员管理 陈列管理 礼品管理 户外活动 活动总结 活动内容 执行流程 管理架构 人员管理 人员培训 人员职责 人员奖励 人员管理-- 培训 区域督导、城市督导培训内容 箭牌公司简介 箭牌产品介绍 促销活动介绍 人员招聘技巧 活动管理与要求 促销员培训资料 口腔健康知识及护理方式等相关知识介绍 人员管理-- 培训 理货员及促销员培训内容 箭牌公司简介 箭牌产品介绍 口腔健康知识及护理方式介绍 促销活动介绍 促销技巧 职业用语 仪态培训 报告要求 项目执行总监 -- 统筹及监控西南两区的整体促销活动,直接对客户负责 建立组织系统,负责招聘城市督导,同时指导并审核各区域/市的人员招聘工作以及商场卖进工作; 对区域督导和城市督导进行充分的培训,确保对陈列标准、活动执行标准的理解; 指导并监督总监助理统筹物料的调配; 及时审核各区域的周报告,指出问题,纠正错误,并及时提交周报告予客户; 审查各地预算,协同财务部门处理各项费用的支出、管理及结算 执行总监助理 -- 协助项目执行总监对西南两区促销活动的统筹及监控 协助招聘、培训工作; 与区域督导助理共同负责西南两区在整个活动期间的各种物料的调配; 负责各种报告的搜集、整理,并协助总监与各地的沟通; 在总监外出巡视期间,负责与客户的沟通,并保证问题的及时传达; 协助总监对预算的审核,费用支出、结算的管理; 区域督导 -- 统筹及监控本区的整体促销活动,直接对项目执行总监负责; 与执行总监一起进行两区城市督导的招聘,同时审核并指导各市促销员的招聘; 指导并协助各区的商场卖进工作; 指导并监督各区对促销员的培训工作; 协助总监助理对各地物料的调配工作; 抽查并巡视所辖区内各市执行情况,指出问题,纠正错误,并对各级人员的表现进行考核与评估。巡视计划应事先得到执行总监批核,每周六/日必须参加管理及巡视不同地方的户外活动; 审核各地报告,每周二根据各地报告进行总结向项目执行总监提交本区周报告; 对本区的费用支出根据预算进行管理和控制; 区域督导助理 -- 协助区域督导对本区促销活动的统筹、监控 协助对城市督导对促销员的招聘; 负责准备各方面资料以便区域督导开展工作,包括商场卖进、培训等; 负责本区物料的调配,并协助执行总监助理对两区的调配; 负责各种报告的搜集、整理,并及时向区域督导汇报相关问题,保证区域督导与执行总监、城市督导之间的有效沟通; 协助区域督导对本区费用支出的管理 城市督导职责 -- 对所负责城市的促销活动的执行负责: 建立组织系统,负责招促销员; 负责促销员的商场卖进工作(后附协议书) 促销员进行充分的培训; 陈列管理职责: 城市督导负责制作活动执行联络表(见附表1):包括城市督导、客户销售代表与各城市门店资料。 城市督导布置促销工具 HPM:陈列地堆、 陈列背板; SPM:主题陈列背板、单面陈列背板、陈列端架、挂网、出口处货架。 城市督导负责广告品(吊旗、堆头围裙)及礼品的存放、派发及数量核对。 城市督导凭商场租借协议书联系商场并填写商场陈列时间表(见附表2)。 (续城市督导陈列职责) 城市督导凭陈列位置指引图及场地模拟效果图、促销工具安装图进场安装并取得商场负责人和销售代表签名确认商场陈列签收单(见附表3); 陈列完成签收后,城市督导在三日内将商场陈列签收单及现场陈列照片一并提交给区域督导和客户; 平均每3天完成1次所有HPM和SPM的巡视,指出问题、纠正错误,并对各级人员的表现进行考核与评估; 搜集、整理报告,每日向区域督导上报陈列、销售/礼品派发报告,每3天向区域督导提交巡视报告。 礼品管理职责 城市督导负责该城市的礼品收、发、存管理。 根据促销员礼品领取单、日报表数据和兑领购物小票对礼品进行统筹管理 (续礼品管理职责) 负责各商场礼品的及时补充。 负责统计每日销售量、礼品派发数据并填写当日报表。 搜集、整理报告,每日向区域督导上报陈列、销售/礼品派发报告,每3天向区域督导提交巡视报告。 在区域督导指导下处理所负责城市各项费用的支出、管理及结算,控制费用支出在预算内。 促销员职责 -- 负责礼品的派发 遵守商场有关考勤规定和城市督导确定的换班时间规定,不得无故迟到、缺勤,如果城市督导、区域督导、执行总监或客户人员巡场时发现促销员不在场2次以上,该促销员将被取消资格; 遵守商场的关于场内员工的有关规定; 促销员派发礼品,则必须严格按活动要求取得销售小票并保存,必须向城市督导上报所填日报表和兑领购物小票,如小票与礼品数量不符,出现不足,促销员必须按价赔偿; 促销员必须着装整齐,保持礼貌态度,积极耐心向客户推荐产品并解释促销活动 每次派发礼品时须检查礼品是

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