第一章班组长的角色认知.ppt

企业班组长培训教程 第一章 班组长的角色认知 第一章 班组长的角色认知 第一章 班组长的角色认知 【案例分析】：任劳任怨的刘力 刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒他。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。刘力认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。 【问题】：刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？ 一、什么是管理 所谓管理就是通过组织和协调人力资源和物资资源以达成组织目标的过程和活动。这里的组织目标包括两个方面： 二、为什么要管理 马克思说过：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人活动，并执行生产总体的运动。” 通过这句话就说明了为什么要管理：管理的出现是组织协调的需要，而且管理能够带来效益。 四、班组的构成以及管理的内容 班组的构成简单的来说就是班组里的人、物、作业场所的组合。 班组管理的基本内容包括：目标管理、安全管理、劳动管理、作业管理、物料管理、质量管理、设备管理、成本管理、民主管理、思想教育等方面。 可谓“麻雀虽小，五脏俱全” 五、班组管理存在的主要问题 目前班组管理存在的主要问题包括： 六、班组长定义及使命 1、班组长定义: 是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标的管理人员。 七、班组长的基本任务 班组长的基本任务就是班组长具体岗位上工作职责或工作任务。一般来说，班组长的基本任务包括： 1.负责实现上层分解下来的工作目标，争取超额完成目标。 2.根据班组和企业的实际情况，认真制定工作计划。 3.合理协调班组各种资源，充分调动班组成员的工作积极性。 4.主持班组会议，上传下达，保持班组信息及时、准确、畅通。 5.确认检查工作，实施监督、指导功能。 6.营造并活跃学习氛围，促进班组竞争能力的提升。 7.总结工作，向其他部门或上级领导呈报工作情况。 8.完成上级领导交代的其他任务。 【案例】：谁的责任 班组新近了2名新员工，当月次品率上升6%，主管责备班长。 班长说：“这不关我的事，次品是2名新员工干的。” 主管说：“那你要培训他们。” 班长说：“我哪里有时间，我要返工维修那些次品，要不然次品怎么办？” 【问题】请问该班长犯了那些错误？ 八、班组长的角色分析、定位与转换 ⑴ 角色认知 ★ 对自己角色的规范,权利和义务的准确把握。 ★ 了解领导的期望值。 西方有一种说法:驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作。 八、班组长的角色分析、定位与转换 ⑴ 角色认知 ★ 了解下级对你的期望值 下级对上级有五个期望: 自我角色的认知（一） 1、对企业来说:班组长是直接管理作业人员,是Q(品质) 、C(成本) 、D(交期)指标达成的最直接的责任者。 2、对企业高层来说:班组长是企业高层命令、决定的贯彻者和执行者,既是管理精神传播的窗口,又是高层主管与作业人员沟通的桥梁。 3、对班组长来说:其他班组长是同事,是工作上的协作配合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。 4、对作业员工来说:班组长是直接领导,并对其进行作业指导,评价其作业能力及作业成果。 自我角色的认知（二） ★ 班组长在企业、公司、员工、同事之间,扮演着不同的角色,不同的角色赋予其不同的价值。 首先,班组长是企业价值和利润的创造者; 其次,班组长是中高层管理人员的左右手; 再次,班组长是作业人员的帮助者和支持者; 最后,其他班组长是战友和兄弟。 八、班组长的角色分析、定位与转换 ⑵ 班组长在企业中的地位和作用 八、班组长的角色分析、定位与转换 ⑶ 班组长的职责 1、认识班组长： 八、班组长的角色分析、定位与转换 ⑶ 班组长的职责 2、班组长的工作内容： ① 生产准备是起点：a、人、机、物、方法、环境的准备；b、早会；c、报告。 ② 生产计划是主线：a、生产计划是命令；b、掌握完成计划的主动性；c、计划落后的措施。 ③ 过程控制是关健：a、过程控