第二章涉外接待的常规礼仪2.pptVIP

第十一节 馈赠礼品 1、不能乱收乱送 2、突出纪念性和民族性，不以价值取胜 3、避免犯忌，“九不送” 4、注意细节 第十二节 奉献鲜花 一、送花的时机 1、例行的时机 第一、喜礼之用； 第二、贺礼之用； 第三、节庆礼之用； 第四、慰问礼之用； 第五、丧葬礼之用； 第六、祭奠礼之用。 2、巧用的时机 一是做客； 二是迎送； 三是致歉。 二、送花的形式 1、以人区分 第一、本人亲送； 第二、代表转送； 第三、雇人代送。 2、以花区分 一是束花； 二是蓝花； 三是盆花； 四是插花； 五是饰花； 六是花环； 七是花圈。 三、花的寓意 1、通用的寓意 一是表示情感； 二是表示国家； 三是表示城市。 2、民俗的寓意 一是品种； 二是色彩； 三是数量。 第十三节 涉外文书 所谓涉外文书，就是指在国际交往中所使用的各类文书。具体而言，它是指实际上是在涉外活动中以书面文字形式所进行的对外交往。有时，它又被叫做涉外文书或外事文书。 常见的类型有： 协议、意向书、照会、备忘录、贺函（电）、感谢函（电）、邀请函（电）、慰问函（电） 在写作涉外文书时，应当认真遵守格式规范、文字通畅、内容得体、译文正确等四项最基本的要求。 在涉外文书中所出现的外国国名，通常均应采用其正式全称，比如 美国全称，