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世界500 强人力资源总监管理笔记 (潘新民) 2011- 11-30 17:08:31 前言（1） 因为80%的人力资源工作人员，没有在世界500 强企业工作过，体味不到 其中的管理现象和观点：在大公司，我们犯愁的是今年人力资源部的 300 万元 预算如何分配，怎样花！而现实中众多的HR 人连为员工申请一个拓展训练和旅 游的机会也要处心积虑。 因为80%的HR 人，没有做到经理以上的职位，还没有机会去和公司战略接 触，不会搞一些期权激励、战略绩效。我们犯愁的是，怎样才能在不涨工资的情 况下，激励员工更好地工作；还要想办法让老板能重视一下人力资源部，哪怕同 意添加一个人手。 因为80%的HR 人，所在的公司人数还没有一班学生多，不会了解到人力资 源的架构都是榷体系。我们犯愁的是如何化解部门间的隔阂和人员间的利益纷 争；如何在各个帮派之间斡旋，既解决问题，又不得罪老板和员工。 更多的人，不知道如何让HR 新人，或者一直当不上经理的人，迅速成长为 一个优秀的部门经理。期盼有一个老师，手把手教会他们各种疑难杂症的处理方 法。 更多的人，盼望有一本书，像工具书一样，在不会的时候，或者没事儿的时 候，翻一翻，就找到了灵感，或者直接找到答案。这样的书才是真正有用的书。 更多的人，想象着嬉笑之间，就能幻化为经理和总监，精通于传说中的‚办 公室政治‛和‚升职技巧‛。当然，更想象看故事一样，把人力资源六大模块、 几十种常见工作掌握好，使自己的能力不断得到提升。而且，故事要通俗，要系 统，要专业，要实用。 看着他们的需求，又看看市面上的书，不是给总经理、总监看的书，就是各 种管理之道，还真没有什么专为普通HR 准备的书。大部分书在看后并不能一步 一步用到工作上，个别能用的，一到关键要点，却没有了下文。于是我决定，为 了80%的企业HR 们，为了80%的未来的HRDB 们，一定要写一本适合的书。 因为我知道当前这个时期，是他们最需要经验和教训指导的时候。 其实人力资源工作没有什么形象工程、豪言壮语，有的只是把公司了解透， 把员工了解透，然后让他们少一些内耗，发挥更多能力，创造更多价值。人力资 源的工作很多都是不起眼的小工作，一点点地做，踏踏实实地做，你就成功了。 开始写了，才感觉有很多话讲不完，讲不透；总感觉自己写得太少，怕让同 行们笑话。但不敢写多，啰啰嗦嗦更不便于表现我的专业。于是我一边用自己的 经历诠释，一边问我的几个好友，写一点专业的东西。我相信我的读者都经历过 很多同样的事情，也都有不同的处理方法。这一点从我的两个朋友身上得到验证， 在此对韦付军老师和陈强老师给我的帮助表示谢意。 书里的主要脉络是一个HR 人从找工作到就业、常规工作，最后到自我突破， 并没有完全遵照人力资源六大模块。而其中的几十个故事，也都是我的亲身经历 或经验，或教训。对于读者的作用，不敢苛求。而事件的处理是否得当，还需要 大家给我指点，我将不胜感激。 书中的故事有加工，但不多。人力资源工作涉及的事情倒是没少说，以便使 读者受益。本书摒弃了市场上‚点到不说透‛的弊病。这本书是一盘实实在在的 >> www.PDF173.com ‚大餐‛。书中提到的现象和方法都是我尽心为大家准备的，很多方法都是可以 直接使用的。相信大家结合自己的情况，可以把人力资源工作做得更好。 书中涉及的人物和公司都做了相关处理。本书中的观点和做法，也纯属我的 一家之言。有过，希望原谅；有错，希望批评。 最后，希望大家看后喜欢上这本书，同时通过这本书，能够得到一点什么， 有益于在人力资源方面能力的提高。 前言（2） 目录 第一章 求职 1 战前准备：选择天时、地利、人和 /002 2 简历准备：要学会‚镀金‛ /008 3 面试准备：拥有让人记忆的优点 /013 4 猎头攻略：高手的捕猎工具 /014 第二章 面试 5 面试攻略一：我能做你的什么？‚朋友‛、‚轿夫‛还是‚老师‛ /020 6 面试攻略二：谨记这是一辈子的行为 /023