中高级案例分析需要记忆的内容（wngrk）.pdfVIP

信息系统项目管理师系统集成项目管理工程师 我能过软考 Q 中高级案例分析常见问题与对策 一、整体管理 1、如何做好整体管理？应该从下几面着手：1 ）要有项目启动, 需要进行可行性 分析；2 ）要制定项目章程；3 ）建立企业级的项目管理体系和工作规范，做到管 理有条不紊;4 ）明确可交付物;5 ）培训学习项目管理知识，提高管理能力;6)做好 经验的总结;7）做好整体管理和项目过程管理；8）加强变更管理与控制，建立变 更流程与体系 2 、制定项目管理计划过程中常见问题总结： 1 ）项目组没有参与制定计划；2 ）没有制定计划，或者计划内容不周全或不允分； 3 ）计划没有经过评审和审批就执行；4 ）项目已经变更，计划未更新；5 ）没有 处理好内部依赖关系和制约因素，对计划产生影响；6 ）执行方法不合理 3、计划的编制原则：1）目标的统一管理；2 ）方案的统一管理；3） 过科的统一管理理4 ）技术工作与管理工作的统一协调5 ）计划的统一管理6）人 力资源的统一管理7）各干系人的参与8 ）逐步求精； 4、项目整体管理计划中应包含哪些内容？1 ）所使用的项目管理过程。2 ）每个 特定项目管理过程的实施程度；3 ）完成这些项目的工具与技术描述。4 ）选择的 项目的生命周期和相关的项目阶段。5 ）如何用选定的过程来管理具体的项目。 包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入输出等。6 ）如何执行工作来完成 项目目标7)如何监督和控制变更。8 ）如何实施配置管理 9 ）如何维护项目精效 基线的完整性。10 ）与项目干系人进行沟通的要求和技术。11)为项目选择的生 命周期模型。对于多阶段项目，要包括所定义阶段是如何划分妁．12）为了解决 某些遗留问题和未定的决策，对于其内容、严重程度和紧迫程度进行的关键管理 1 信息系统项目管理师系统集成项目管理工程师 我能过软考 Q 评审。 5、项目管理计划编制工作流程1 ）明确项目目标和阶段目标2 ）成立初步的项目 团队3 ）工作准备与信息收集作 4 ）依据标准、模板等编写初步的概要的项目计 划 5 ）编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划6 ）将上进分计划纳入项 目计划，然后对项目计划进行综合平衡与优化7）项目经理负责组织编写项目计 划8）评审与批准项目计划9）项目获批，形成项目的基准计划 二、范围管理 1、常见的范围管理问题1 ）没有制定和实施范围管理计划2 ）需求没有进行正式 的评审和客户的确认 3 ）没有按照变更流程处理变更请求 4 ）变更请求没有形成 书面的记录就进行了变更5）PM 决定系统是否修改，而没有走CCB 评审决定。 2 、常用应对措施：1）制定并实施项目范围管理计划2）组织公司用户对需求进 行评审，对范围进行确认3 ）严格按照变更流程处理用户对系统的修改要求4 ） 加强后续的范围控制工作5）对项目范围进行清晰定义，并根据定义对工作作进 行分解，制定WBS ，6 ）对项目进行合理估算，对工作量有量化的把握7) 重新定 义项目范围必须得到高层和客户的确认8)进行沟通管理，协调多个项目干系人之 问的矛盾。 3、前期的需求不明确即开工，而导致项目失败，可能的原因：1）开发合同中没 有明确系统的需求，没有进行范围确认（万金油)2 ）对需求变更没有规范管理， 变更没有依据 （万金油） 4、因为范围不明确即开工，变更混乱，导致甲乙双方丧失信心，项目失败，此 时，项目经理应该怎么办：1）确定项目的需求2 ）定义规划项目的范围3 ）实施 有效的范围管理4 ）进行范围的变更控制管理5 ）进行范围核实 2 信息系统项目管理师系统集成项目管理工程师 我能过软考 Q 5、项目范围变化将导致哪些类型的项目变更1）成本变更2）进度变更3 ）质量 标准变更4 ）合同变更5）整体变更6 ）质量变更7）人力资源变更8）可能的采 购变化9 ）出现新的风险等等 6、范围变更控制的要点有哪些1）确定范围变是否已经发生；2 ）对造成范围变 更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致的认可；3 ）当范围变更发生时， 对实际的变更进行管理。 三、进度管理 1、常见进度管理问题1）进度计划没有