如何成为职场人1.pdfVIP

人才资源处 培训发展 王照芳 课程目录 一、职业化的定义 —客户满意 二、职业化的心态 —五种心态 三、职业化的精神 —五种心态 四、养成职业化的能力 职业化的定义 职业化的定义 职业：以此为生，精亍此道！ 瑞贝卡事件 反思：瑞贝卡职业吗？为什么？ 什么是职业化？ 合适的时间，合适的地点，做合适的事。 职业化的定义 职业化的核心 故事：职业化的小偷 客户满意 职业化的心态 空杯 积极 共好 专注 感恩 职业化的心态 空杯心态 1、角色定位 —你是谁 2、持续吸纳 3、学会包容 职业化的心态 积极心态 — “没事找事” — “好管闲事” 职业化的心态 共好心态 1、東鼠的精神 为什么工作？ 2、认同你的公司/工作 为谁工作？ 职业化的心态 专注心态 —倾听 —记录 —专注力锻炼 职业化的心态 感恩心态 —从“阳光之城”到花园之城 —学徒观念 案例：莉莉的意外来电 职业化的精神 同理心 责任心 自省心 协作心 职业化的精神 同理心 案例： 书店的销售策略 待人如己，以人度己。 德才兼备谓圣人， 德胜才谓君子， 才胜德谓小人。 职业化的精神 责仸心 案例1 ：小李/小张，谁的责仸？ —明确分工 —严格流程 案例2 ：啤酒推销 —心系工作 —费心钻营 执行前想后果 ；执行中，防坏结果；执行后，敢承担责仸。 职业化的精神 自省心 案例：汤姆和杰瑞 —客观面对他人的评价 批评，也许可以是勉励! —定期自检自省 发现问题，行动改正！ 职业化的精神 协作心 —海狸的方式 — “金色三角形” —大雁的礼物 职业化的能力 目标设定 系统思考 观察改善 计划管理 贯彻执行 职业化的能力 目标设定 — SMART原则 Specific 、Measurable、Attainable 、Realistic、Time bound —金字塔原则 职业化的能力 计划管理能力 1、事前计划 —信息搜集 —资源整合 2、时间管理 —轻重缓急 职业化的能力 系统思考能力 —思考力的三要素 —习惯预见 —纵横思考 职业化的能力 贯彻执行 —给加西亚的信 行动制胜 —执行的力度 九段秘书 职业化的能力 贯彻执行——九段秘书 一段秘书的做法：发通知 ； 二段：抓落实 ； 三段：重检查 ； 四段：勤准备 ； 五段：细准备 ； 六段：做记录 ； 七段：