工商管理MBA精选课程组织行为学精品案例库.docx

工商管理MBA精选课程《组织行为学》精品案例库案例1-一碗牛肉面引发的管理难题案例2-电梯的收费运营案例3-给不同的人不同的报酬案例4-年终奖该不该透明案例5-真空世界的先行者案例6-兴达公司领导艺术案例7-云南变压器电气股份有限公司的5S管理案例8-华南理工三剑客的性格与命运案例9-A橡胶厂转轨时期以人为中心的“军队+学校+家庭”企业管理模式案例10-招聘案例分析案例11-群体行为与管理案例12-沟通的艺术案例13-决策艺术案例14-时间艺术案例15-云南省红河卷烟厂企业文化案例案例16-云南通海汉光包装工业有限公司案例研究案例17-云南玉溪水松纸厂案例研究案例18-性向测试表-九型人格案例19-给不同的人不同的报酬案例20-群体行为与管理案例1-一碗牛肉面引发的管理难题一位老板曾经在闹市区拥有一家日进斗金、生意兴隆的拉面面馆，现在却只在路旁开了一家不起眼的小店，老板说他之所以放弃当初的事业原因在于他和拉面师傅始终在工资问题上谈不拢。最初，为了调动拉面师傅的积极性，老板按照一碗面5毛的提成，以销售量分成的方式计发工资。这样拉面师傅为了吸引更多的客人增加自己的收入，就在每一碗里放超量的牛肉吸引回头客。可是只图薄利多销的结果，确是使得面馆的利润急剧下降，甚至到了无法赚钱的地步。于是老板调整了工资的发放方式，每月给拉面师傅发固定工资，心想工资给高点也无所谓了，只要师傅不要多加牛肉，还是有钱赚。结果，师傅确实不再多加牛肉，反而是每碗面里都少牛肉，为的是赶走客人，来的客人少自己乐得清闲，反正自己拿固定工资不受影响，同样面馆也变得无利润可言。面馆老板始终无法解决这一问题，最终选择了放弃这家面馆的生意。如果我们自己开了一家这样的面馆，将怎样解决这一问题呢？面馆的利润困境分析：面馆净利润（老板收入）=销售收入-牛肉成本-拉面师傅工资-其他1、拉面师傅工资以销售量进行提成时：∵Δ销售收入↑Δ牛肉成本↑+Δ拉面师傅工资↑∴销售收入↑（数量↑×固定单价）—牛肉成本↑—拉面师傅工资↑—其他（不变）=面馆利润↓(相对于不请拉面师傅时)2、拉面师傅发固定工资时：∵Δ销售收入↓Δ牛肉成本↓+Δ拉面师傅工资（维持在高水平）∴销售收入↓（数量↓×固定单价）—牛肉成本↓—拉面师傅工资（固定，但已经在很高水平）—其他（不变）=面馆利润↓（相对于不请拉面师傅时）案例2-电梯的收费运营上上下下的启示在一座小城新建了一群十层高的居民住宅楼，在里面安装了电梯。开始时，物业公司以两角钱一次的低价实行收费运行，结果奇怪的是小区居民似乎是觉得“两角钱太贵”电梯无人乘坐，漂亮舒适的电梯成了摆设。过了一段时间，也许是认为“电梯闲着怕生锈”的缘故，物业公司做出了惊人的决定：免费开放三个月。接下来的三个月，电梯当然是没有闲着，即使是一些只住在三楼的住户也习惯于使用电梯上下了。三个月到了，物业公司又做出了新的决定：电梯白天免费，只在夜间收费。由于夜间乘坐的人很少，所以居民们的反应很平静，乘坐电梯的人基本上没有变化，然而另一方面物业公司却已经获得象征意义上的收入了。又过了三个月，物业公司开始了正式收费，奇怪的是居民中没有人提出任何异议。于是小区电梯顺利地开始了收费运营，在接下来的数月时间里，所有的电梯都获得了预期的收益，并且很快收回了最初六个月免费期的运营成本。思考：两角钱一次的收费并没有变化，物业公司究竟使了何种魔法使得电梯的收费营运顺利开展起来？是什么变了呢？案例3-给不同的人不同的报酬组织发现最好的报酬必须是钱、认可和福利的联合。钱当然很重要，但是如果一个人每月得到50美元的激励薪酬，在一段时间之后这种货币报酬可能就开始失去了它的效力。因此经济报酬必须改变，而且需要提供不同的报酬类型。这一点对于认可报酬也是一样的；尽管人们从不反对太多的认可，组织必须保证报酬是公平的，而且高度创造性的组织经常保证把变化作为认可系统的一部分。很多公司发现的一件很重要的事是，对一个人是真正报酬的东西，对另一个人也许就不能产生同样的影响。简单地说，报酬系统中存在个体差异，而且对于不同的人必须有不同的报酬。下面是一些国外不同企业所提供的有代表性和创造性的货币和认可报酬：◆给那些杰出工作的员工一种“鼓励奖”，而且在获奖的员工档案里放入得奖通知的一个复本。◆把“每月优秀员工”的姓名放在当月电子公告牌上。◆某保安公司，一同工作的人投票选出他们认为应该得到“最能给予帮助的员工”和“最优秀员工”称号的员工，由管理者颁发这些奖项。◆某直销公司，在工作任务轻的日子里，一个部门的员工在另一个部门帮忙，在积累了8小时的这种工作时间后，员工从项目和服务经理那里得到一张个人的感谢便条。◆某金融服务公司，公司高层管理者把为员工提供午餐或正餐服务作为对他们的一项做得好的工作的报酬。◆某咨询公司，当一个员工负责做成了生意，这个人就可会