物流基础知识1-2章.ppt

四、流通加工 定义：物品在从生产地到使用地地过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业地总称。 2、现代物流概述 流通领域的生产活动 增加商品的附加价值 形式多样：分装、组装；贴、拴标签； 配货拣选；剪断、打孔等 与生产型加工的区别 对象不同、加工程度不同、目的不同、组织者不同 在物流中的功能 弥补生产加工不足 提高设备利用率和劳动生产率 提高原材料利用率 方便配送 2、现代物流概述 流通加工形式 流通加工合理化措施 1）剪板加工 1）与配送结合 2）集中下料 2）与配套结合 3）燃料掺配 3）与合理运输 4）拆解加工 4）与商机结合 5）包装加工 5）与节约结合 6）定造加工 7) 分选、整理 2、现代物流概述 五、物流信息与客户服务 物流信息：是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像数据和文件的总称。 种类: 要素信息：流体、载体、流向、流量、流程 管理信息：涉及人、财、物等 运作信息：物流过程和市场 、资源、网络、客户、市场 外部信息：政策、法律 原则： 物流信息技术包括识别记录技术、通讯传输和电脑网络 信息管理坚持及时性、精确性、灵活性、广泛性 2、现代物流概述 客户服务 2、现代物流概述 区别于传统物流功能的理解，客户服务功能 成为核心的基本功能，是一种增值服务 物流服务属于企业顾客服务(CRM)的范畴。 制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务，是顾客对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。 物流服务，对于建立良好的客户关系，提高产品在客户心目中的价值，增强企业竞争力具有十分重要的作用。 2、现代物流概述 物流服务包括以下三个要点： （1）有顾客所期望的商品存货保障 （备货保证）； （2）在顾客所期望的时间内传递商品（输送保证）； （3）符合顾客所期望的质量（品质保证）。 物流客户服务的最终目标——保证顾客对商品的利用可能性 （利用可能性=存货服务率*配送服务率）。 2、现代物流概述 2.3物流的作用与分类 一、增值作用 空间效用 时间效用 品种效用 2、现代物流概述 批量效用信息效用风险效用 二、在流通中的作用 1）创造了空间价值 2）创造了时间价值 三、在生产中的作用 为生产连续性提供了保证 生产企业可以从物流中要效益 物流状况对生产环境和生产秩序有着决定性的作用 四、在国民经济中的作用 先进的物流管理是一个国家社会经济发展的基础之一 先进的物流管理是社会再生产顺利进行和规模扩大的保证 先进的物流管理是有效利用财力、物力的重要途径 2、现代物流概述 2.3.2 物流的分类 一、按领域 ：宏观物流、微观物流 二、按作用：供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物物流 三、按空间范围：地区物流、国内物流、国际物流 四、按物流系统性质：社会物流、行业物流、企业物流 五、按物流主体方的目的：第一方物流、第二方物流、第三方物流、第四方物流、第五方物流 2、现代物流概述 2.4.物流系统 2.4.1系统概述 2、现代物流概述 系统的含义：两个以上要素构成，各要素相互关联和制约，具有特定的功能； 系统的模式：输入、处理、输出、反馈 系统的结构与特点：中心问题是研究各元素之间的关系，有判别性能的标准、可执行的方案和可以应用的模型，有独立性。 物流系统的概念： 物流系统是由各相关要素有机结合并使物流功能合理化的统一体，具体由运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能要素所构成的各个基本环节组成的。 系统总体