第2节 仪容仪表.pptxVIP

;什么是仪容仪表： 所谓仪容是一个人的容貌和修饰.仪容受两大条件限制： 1、先天条件；2、后天的修饰。 所谓仪表指的是服务员在精神方面的体现。 表情自然，面带微笑，亲切和蔼，端庄稳重，落落大方，言谈适度，态度要做到不卑不亢 。; ;人的印象形成= 55%仪表+ 38%身体语言+ 7%语言; 重要的第一印象（7秒钟印象理论）;?表示对工作的尊重； ?表示对工作的归属感； ?客人留下良好的印象。 如果你穿的邋邋遢遢，人们首先注 意到你的衣服，如果你穿的无懈可 击，注意到的才是你这个人 ——香奈儿 ;规范的仪容仪表;原则：整洁 整齐 长度适中 发型庄重 男：前不挡额、侧不过耳、后不过领； 女：前不过眉、侧不过耳、后不过领 用公司统一的发卡将长发盘起， 短发不可过肩，应梳理整齐、伏贴； 刘海必须???洁，不可遮过眉毛； 允许使用发胶美化头发 ； 不可烫发和有色染发。;后不触领;仪容仪表 --- 头发;仪容仪表 --- 面容;仪容仪表 --- 制服;非标准： 制服的某一部分被遗失或未经修补； 制服上有污点、墨迹或菜汁油渍； 制服不合体，梳子或笔露出口袋； 口袋内有过多或很明显的杂物； 内衣颜色可以透过制服明显看到。;面 部 修 饰 面部清洁 适度化妆 口腔卫生;要点： 衬衫衣领要高于西装领子1.2cm 衬衫衣袖要长于西装袖子1.2cm;仪容仪表 --- 工牌;仪容仪表 --- 指甲;仪容仪表 --- 鞋、袜;仪容仪表 --- 鞋、袜;仪容仪表 --- 鞋、袜;仪容仪表 --- 饰品;仪容仪表 --- 个人卫生;每天上岗前 必须： A、洗脸和洗手 B、刷牙、梳头 C、清洁指甲 D、检查制服 E、检查鞋子;知道这是谁吗？？？？？？;现在，你知道仪容仪表的重要性了吗？;谢谢大家!