置业顾问~商务礼仪.pptx

商务礼仪Who are you？你是谁？站在公司的角度上，再问你是谁？Brandyouself准确定位 置业顾问不是简单的“解说员”、“算价员”，她是在售楼处通过现场服务引导客户购买、促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化顾问式服务的综合性人才。 1:8:25:1专业成就价值！ 优秀的置业顾问应具备的条件: 要有良好的意识； 较强的综合能力； 全面的专业知识； 良好的个人素质。有礼走遍天下什么是礼仪 古人认为礼是礼法，仪则是反映礼的仪式、仪节；仪生于礼而合乎礼，故谓之礼仪。现代人一般认为礼仪指的是在人际和社会交往中所应具有的相互表示敬重、亲善和友好的行为规范。得体的仪表标准的仪态、举止彬彬礼节规范的行为 外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢，但社会上一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。 调查发现：世界著名的300名金融公司决策人认为形象是成功的关键。另有2500名律师则认为个人形象影响收入。“印象管理”认为★ 个人形象就是公司形象。职业形象通过外表、沟通、礼仪留给客户印象，这个印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。 礼节是世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质。 --拿破仑.希尔礼仪规范课程 ━ 礼 一、称呼礼节和问候礼节 二、迎宾礼节和应答礼节 三、致谢礼节和致歉礼节 四、征询礼节和告别礼节称呼礼节 称呼礼节是指服务接待人员在日常工作中与来