《导游实务》综合试题十.DOCVIP

《导游实务》综合试题十 单项选择题（30*1分=30分） 1．当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（B）。A．必须介入B．一般不介入C．充当调解人D．坚决回避．在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（B）。A．同类相似类比B．同类相异类比C．排比法D．比较法．导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（C）。A．具有代表性的景观B．游客最感兴趣的内容C．景点特征和与众不同之处D．“……之最”．导游人员常用的目光语应该是（B）。A．注视B．正视C．平视D．凝视．为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（B）工作。A．劝阻B．提醒C．预报D．保护．下列不属于静态观赏的例子是（D）。A．钱塘观潮B．断桥赏雪C．柳岸闻莺D．苏堤漫步．若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（B）。A．披裹浸湿的衣、被B．打开房门，迅速离开C．贴近地面，顺墙爬行D．挥动颜色鲜艳的衣服呼救．一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（D）。A．告诉客人商品不能退换B．以没有时间为由让客人自己去C．告诉客人其要求超出了导游服务范围D．陪同前往，帮助客人和商店交涉．一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（A）。A．予以协助B．断然拒绝C．婉言拒绝D．立即答应．游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（D）。A．断然拒绝B．立即报警C．婉言拒绝D．加以劝阻1．旅游者要求转递的物品中若有（C），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。A．宣传材料B．信件C．食品D．应税物品1．一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（C）处用带子绑住。A．5厘米B．10厘米C．5～10厘米D．5～15厘米1．在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（B）。A．小包价旅游B．半包价旅游C．零包价旅游D．组合旅游．不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（A）。A．红色通道B．绿色通道C．免税通道D．特别通道5．入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（C）来分配他们的住房。A．地陪B．全陪C．领队D．饭店前台服务员（C）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务A．差异化B．人文化C．个性化D．人情化．某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用（A）以消除游客的不满。A．物质补偿法B．精神补偿法C．转移注意法D．分析法．在参观北京的王府井大街时把它比作日本东京的银座、法国巴黎的香榭丽舍大街，这是（B）。A．虚实结合法B．触景生情法C．制造悬念法D．同类相似类比．一旦发生误机事故，导游员首先应该（C）。A．稳定旅游者情绪B．尽快与机场联系C．报告组团旅行社D．通知下一站做调整．如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（B）。A．道歉B．安慰C．责备D．训斥．海外旅游者的行李在来华途中丢失，他可以向（B）索赔。A．旅行社B．航空公司C．保险公司D．海关，导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（A）。A．保护旅游者的人身、财产安全B．立即报警C．立即报告旅行社D．稳定旅游者的情绪．某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前（C）小时提出方可换餐。A．1B．2C．3D．4．根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（D）。A．1000元B．3000元C．6000元D．20000元．按规定，团体旅游包价一般由（B）人以上组成。A．9B．10C．12D．15A）过程即是实现旅游产品的消费过程。A．旅游接待B．旅游产品开发C．旅游产品销售D．旅游服务采购．沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在B）A．真诚B．灵活C．生动D．热情在购买、使用时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证的是C）A．外汇B．信用卡C．旅行支票D．水单．关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（　）A．导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间B．导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒C．除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容D．导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动 ．中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要D）A．婉言拒绝B．报告我方旅行社C．坚决制止D．征求全团成员的意见 ．在对一般中暑旅游者的急