企业社会责任对组织公民行为产生影响的内在机制——基于暗示理论的模型构建及实证.pdfVIP

中国流通经济2012年第11期 口企业管理 企业社会责任对组织公民行为产生影响的内在机制 ——基于暗示理论的模型构建及实证 王文彬．李辉 (中国人民大学商学院，北京市100872) 摘要：企业社会责任的不同维度会对员工的组织公民行为产生不同程度的影响；企业社会责任影响员工组 织公民行为的路径是多层次的。员工满意在二者之间具有部分中介作用；企业社会责任对员工组织公民行为的暗 示作用具有一定的条件性，员工公平感越强，暗示作用越大，员工感知公平对二者关系具有显著的正向调节效应。 关键词：企业社会责任；员工满意；员工公平感；组织公民行为 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1007—8266(2012)11-0078—07 一、问题的提出 企业社会责任影响员工满意、组织公民行为的内 在机制进行理论整合，然后，深入分析企业社会责 企业社会责任作为近年来兴起的不可逆转的 任对于企业员工的激励作用。 社会潮流，在我国得到了高度重视，尤其是近年来 连续的自然灾害使得社会公众对企业社会责任履 二、研究框架及研究假设 行情况空前关注。现有研究普遍认为企业社会责 任行为会使企业获得有价值的重要资源，从而获 1．暗示理论视角下的研究框架 得持久竞争优势，而在这些关键资源中，企业人力 组织公民行为研究具有丰厚的理论基础，一 资源也是重要的一部分，即企业社会责任不仅可 般而言，包括社会交换理论、社会认知理论、互惠 以促使企业获得外部的合法性，还会收获对企业 理论和心理契约理论等，这些理论为我们研究员 内部员工的积极影响。如在企业声誉论的相关研 工的组织公民行为提供了较为完整的框架，但本 究中，特本(Turban)【1】提出的捐赠招聘机制认为，质上讲这些理论都源于社会交换理论。[51但社会交 企业捐赠能够提升企业声誉，可以向社会传递积 换理论却无法解释自发的组织公民行为产生的原 极信号，从而吸引大量优秀人才，使其成为企业员 因，但暗示理论可以为解决这一问题提供一种理 工；此外，有研究还证实了企业社会责任对员工组 论思路。 织认同【2】、员工满意度【3】等具有正向影响，并会进 暗示理论认为，个体或团体等暗示者可以通 一步得到员工的工作回报o【。】因此，厘清企业社会 过交流，向受暗示者传达一种具有影响作用的信 责任对企业员工的积极影响，对于企业的社会责 息，而受暗示者则会有意无意地受到这些信息的 任实践具有重要的现实意义。另外，如何有效激励 影响，从而作出相应的行为反应，且暗示信息的类 企业员工，充分发挥人才的作用，从而实现更高绩 型和强度不同会导致受暗示者不同类型的行为反 效，也成为企业人力资源领域急需解决的重要课 应，其中受暗示者的交流信息接收过程可能是未 题，尤其是如何激励员工积极从事相关甚至“无 察觉的，也可能是基于对暗示者的认同而主动进 关”个人本职的工作即组织公民行为，也获得了广 行的。f61暗示理论将人类的受暗示性分为主受性和 泛关注。就目前而言，企业社会责任与员工激励如 潜受性两种类型，主受性是指人们易受到直接清 员工满意、员工公平感、企业组织公民行为等之间 晰的暗示信息所激发的特性，而潜受性则指的是 的关系，尤其是员工满意、员工公平感和企业组织 受暗示者对于间接模糊的暗示信息而进行行为