会计服务业服务创新模式的多案例研究.pdfVIP

第8期总第202期 商业经济与管理 No．8V01．202 oFBUSINESSECONOMICS 2008年8月 JOURNAL Aug．2008 会计服务业服务创新模式的多案例研究 魏 江1，余春艳1’2，胡胜蓉1 (1．浙江大学管理学院，浙江杭州310058；2．中汇会计师事务所，浙江杭州310009) 摘 要：通过创新提升我国会计服务业的行业竞争力是迫切的现实需要，创新模式的研究是 创新研究的基础，而现有服务创新模式缺乏应有的理论支撑。文章按照多案例研究方法，采用扎根 理论的方法分析案例资料，对会计服务业的服务创新模式进行了探索性研究，得出先导型服务创新 模式和反应型服务创新模式两类典型的服务创新模式，并对其内涵和特征进行深入剖析，还揭示了 两类模式之间的相互关系和作用。文章为会计服务业的创新活动提供了直接的指导，并扩展了服 务创新模式的研究。 关键词：服务创新模式；多案例研究；会计服务业 中图分类号：17062．9；F204文献标识码：A 一、引 言 会计服务业是典型的知识密集型服务业，知识密集性程度极高。从业人员主要为具有注册会计师执业 资格的专业人员，向社会提供高知识附加价值的审计、会计及咨询等专业服务。我国会计服务业自1999年 会计师事务所脱钩改制以来，得到了迅速的发展，到2006年底，全国共有6458家会计师事务所，业务收入总 额为221．15亿元。但与发达国家相比还存在较大差距，事务所规模小、业务单一、价格竞争激烈，究其内在 原因是会计服务业创新不足。中国加入wro后，国外会计服务机构已大量涌入国内，我国会计服务业更是 面临巨大的挑战。通过创新提升我国会计服务业的竞争力，成为迫切的现实需要。 目前理论研究中，专门针对会计服务业创新的研究非常缺乏，仅有的少量文献在研究深度和广度方面 也很不足，更没有涉及该行业创新模式的研究，而模式的分类研究是创新研究的基础性工作，因此，研究会 计服务业的服务创新模式具有重要的理论价值。 二、服务创新模式的研究现状 创新模式是指创新时遵循的基本框架体系和思路方法，对它的探讨，源于技术创新领域，不同研究视角 有不同的创新模式划分。从创新的动力可以分为技术推动模式、市场拉动模式、技术与市场相互作用模式、 一体化创新模式和系统集成网络模式Ⅲ；从创新源的视角分为开放式创新模式与封闭式创新模式心1；以 收稿Et期：2008—05—22 基金项目：国家自然科学基金项目；浙江省科技规划重点项目(2005C25002) 作者简介：魏江(1970一)，男，浙江诸暨人，浙江大学管理学院教授，博士生导师，博士，主要从事技术创新、服务创新、企业 战略研究；余春艳(1977一)，女，浙江杭州人，浙江大学管理学院硕士研究生，中汇会计师事务所行政人事部经理，主要从事服 务创新研究；胡胜蓉(1982一)，女，重庆人，浙江大学管理学院博士研究生，主要从事服务创新研究。 万方数据 48 商业经济与管理 2008正 模式和DUI模式的创新¨’。 先驱，提出供应商主导型、规模集中型、专业供应商主导型和科学基础型四种创新模式¨】，并认为服务业创新 创新者模式、IT导向的网络整合开发者模式、弱外部联系的市场导向的渐进创新者模式、强外部价值链联系 的成本导向的过程创新者模式、极弱外部联系的低调创新者模式五类创新模式。Hertog等学者将服务创新 模式分为供应商主导的创新模式、服务企业主导的创新模式、客户主导的创新模式、服务企业协助的创新模 式、内部化服务职能创新模式、服务功能外包的创新模式、范式创新模式1。sundbo等学者识别了传统研发 模式、新工业模式、服务专业模式、有组织的战略创新模式、跟随模式、工匠模式和网络模式六种服务创新模 提出了“专门化创新”、“新专家领域创新”和“形式化创新”[Io】。魏江等认为技术创新中的STI和DUI创新模 新模式‘111。