信息技术国际服务外包东道国选择影响因素实证研究.pdfVIP

《国际贸易问题》2008年第4期 服务贸易 信息技术国际服务外包 东道国选择影响因素实证研究木 复旦大学管理学院宋丽丽 摘要：服务外包是国际分工深入发展的产物。它不仅为发达国家提供了配置全球资源的渠道。也 使发展中国家进一步融入全球生产和服务体系。本文选取41个东道国的数据对影响信息技术国际服 务外包东道国选择的因素进行了实证分析。研究显示：劳动力成本、劳动力素质、信息技术基础设 施状况以反东道国的经济发展水平对信息技术国际服务外包东道国选择决策具有显著影响，文化差异 程度无显著影响。最后在此基础上结合中国的现实情况提出增强我国成为服务外包东道国吸引力的措施。 关键词：IT0；国际服务外包；东道国选择 “ 响信息技术国际服务外包东道国选择的因素进行 ·一、信息技术国际服务外包的研究现状 了实证分析。以期对理论和实践有所贡献。 ’所谓服务外包是指企业将自身非核心业务以 信息技术国际服务外包兴起子20世纪90．年 商业合作的形式发包给本企业以外的服务提供者 代中后期。由于美国经济的衰退和“千年虫”问题 的经济活动，也就是企业更倾向于“买”而不是“自 的出现，美国外包了很多IT业务到印度，带动了 制”服务或服务环节的决策。当这种活动的范围超 离岸外包的发展。但此后的研究大多集中在对服务 越了国家的地理界限．就称之为国际服务外包。从 离岸外包的动因、类型等方面的定性研究。 本质上看．国际服务外包的发展是资源要素在世 Bardhanand 界范围内优化配置的结果，是各国充分发挥各自 服务离岸外包与制造业业务外包的差异主要体现 比较优势的产物。按照业务种类的不同。服务外包 在以下四个方面：(1)服务离岸外包在资源、空问 Teeh． 主要可以分为信息技术外包(Information和设备等方面的要求比较简单。所以，服务离岸外 nology 包可能要比制造业外包来得快；(2)可交易服务的 Outsourcing，简称ITO)和业务流程外包 Process (Business 外包行为可以潜在地影响到各行各业的公司。因 Outsoureing，简称BPO)o据国 际外包管理咨询公司Gartner统计计算，2000年而服务离岸外包比制造业外包的影响要广泛的 全球服务外包市场总额为1190亿美元，2005年多：(3)服务业离岸外移主要影响的是白领工人， 达到2340亿美元。预计到2008年全球服务外包而制造业外包主要影响的是蓝领工人。技术密集 市场总额可达到3100亿美元。从全球服务外包市程度高的服务离岸外包行为增加了人们对发达国 场的产业分布上来看，信息技术外包服务约占 家白领失业的关注；(4)服务离岸外包的资本密集 43％。财务服务大约占总市场规模的17％，通信服程度和沉没成本都比较低。所以与制造业外包相 务占16％．顾客服务占15％，生产服务占9％。信比，技术密集程度较低的服务离岸外包比较自由。 息技术服务外包是外包市场中最早出现，也是服 有关国际服务外包区位影响因素的实证分析 务外包市场中最重要的一种业务形式。 一般来说，服务外包东道国选择是区位选择 家两个行业的一般均衡模型来分析发包商在选择 研究的组成部分。本文根据数据的可得性，以信息 承包商时考虑的因素，即一国的市场规模、基础设 技术服务为例。选取了41个国家的相关数据对影 施及技术因素；邓宁的国际生产折中理论指出，承 }本研究受教育部985项目复旦大学中国经济国际