知识管理背景下企业竞争情报工作体系重建重组探究.pdfVIP

Classified Index: CODE: 10075 U.D.C.: NO: A Dissertation for the Degree of M.Management Study on the Reconstruction and Reorganization of Competitive Intelligence Working System in the Background of Knowledge Management Candidate: Zhang Shuang Supervisor: Prof. Bian Zhaoling Academic Degree Applied for: Master of Management Specialty: Information Science University: Hebei University Date of Oral Examination: May，2014 摘 要 摘 要 人类社会进入了一个全新的时代——知识经济时代，知识和信息成为经济发展的首 要资源，企业未来的竞争地位将主要取决于对于知识的拥有量、应用能力和创造能力。 知识管理成为企业应对知识经济时代挑战、增强企业竞争力的必选手段。竞争情报的研 究和发展先于知识管理，随着知识管理受到各类企业的重视，由于二者的互补互融，二 者的整合成为理论研究和实践研究的热点，被企业视为知识经济时代企业战略的重点。 在这种背景下，传统企业竞争情报工作体系面临应对与知识管理整合的重建重组的问 题。 本文首先论述了知识管理与企业竞争情报工作的相关基本理论，然后分析了知识管 理背景下企业竞争情报工作的目标和流程。在此基础上，本文认为知识管理背景下企业 竞争情报工作体系重建重组主要涉及知识管理背景下企业竞争情报工作的基础重建和 流程重组两个方面。基础重建主要涉及技术、组织、文化三个方面的组织和建设；流程 应重组为知识采集、知识加工、知识服务、知识创新四个环节。最后，论述了重建重组 的管理和评价问题。从人员管理、技术管理和运行管理三个方面分析了对重建重组的管 理。分析了重建重组效果评价应遵循的评价基础、评价方法和评价重点等问题，并尝试 设计了一个评价指标体系。 关键词 知识管理 企业竞争情报工作 企业知识情报部门 I Abstract Abstract The human society enters a very new age-the era of knowledge economy, which determines that knowledge and information become the most important resource and an enterprise depends on the quantity and quality of its knowledge to win in the future .Knowledge management becomes the best choice for a