供应链管理邵晓峰张存禄李美燕第9章.pptVIP

管理学院 张存禄 第9章 供应链绩效管理 纲要 供应链绩效评价的意义和原则 基于SCOR模型的绩效评价方法 供应链运作水平的定性模糊评价方法 供应链目标管理 供应链标杆管理 供应链绩效评价指标选择的原则 衡量指标必须与企业的业务指标相结合； 要与所分析的流程相符合，能全面客观反映供应链的运行状况，易于理解； 计算方便，使用成本低； 必须有可重复操作性，能够做出前后一致的解释； 可以作为一个标准的、共享的衡量尺度； 必须能对如何改善供应链提出有效的见解。 SCOR模型绩效衡量指标的5个方面 供应链的配送可靠度； 供应链的反应能力； 供应链的柔性； 供应链的总成本； 供应链资产管理。 SCOR模型绩效特征的定义以及相对应的第一层次衡量指标 面向内部流程与面向客户的指标 SCOR模型定义评价指标的计算公式 衡量指标 配送完成率 衡量指标的定义 在客户要求的日期、原计划预定日期或承诺日期以前或准时履行订单的百分比 计算公式 按时或提前完成订单数/订单总数 SCOR模型定义评价指标的计算公式 衡量指标 订单满足率 衡量指标的定义 收到订单24小时内发货的百分比 计算公式 收到的订单中24小时内从仓库发货的订单数/订单总数 SCOR模型定义评价指标的计算公式 衡量指标 订单的完好履行率 衡量指标的定义 完成的订单中具有全部而准确的文档资料且没有运送损坏的百分