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高校辅导员职业倦怠探析 　　摘 要：大学的普及化程度加快，大学辅导员的角色也随之发生转变。一方面，对辅导员的要求提高了，另一方面，也连带出一些新的问题和现象；其中，高校辅导员职业倦怠就是近几年最突出的问题之一。 关键词：职业倦怠 成就感 三低状况 随着高校的不断扩招，原来的精英教育已被大众教育所替代，大学的普及化程度加快，大学辅导员的角色也随之发生转变。中央16号文件对高校辅导员的角色有明确的定位，即“大学生健康成长的指导者和引路人”，一方面，对辅导员的要求提高了，另一方面，也连带出一些新的问题和现象；其中，高校辅导员职业倦怠就是近几年最突出的问题之一。 一、高校辅导员职业倦怠的表现 学者马勒诗认为，职业倦怠是由三个维度构成的一种心理状态，分别是：情绪衰落、去个性化和个人成就感低。①就当前高校辅导员职业倦怠表现来看，恰好就体现在了这三个方面。 （1）心理方面 心理方面也可以看成是精神层面，职业倦怠的核心维度是情绪衰落，也就是情绪低落，精神不振甚至精神衰弱，表现为焦虑、烦躁、易怒以及紧张等症状。②这样直接导致辅导员对工作失去热情，处理问题简单敷衍，对待学生缺乏耐心，对待同事表现冷漠。工作中遇到挫折便会自怨自艾，演变成对自己的怀疑，挫败感增强。 （2）生理方面 长时间的自我排斥和加压，心理上的问题反射到了生理表现。疲乏、困顿，口干舌燥，食欲不振，精力下降等等，严重者还会出现抵抗力下降，内分泌失调，失眠，头痛，头晕，肠胃不适等症状，久而久之，身体极度虚弱，很多慢性疾病便会出现，更有甚者患上忧郁症，直接危害生命健康。 （3）行为方面 不同的职业倦怠者表现的行为是不一样的。但是某些行为是有共性的，例如：对待学生冷漠，容忍度很低，缺乏关爱，尽量避免与学生的接触，稍有不满大发雷霆；工作方式简单粗暴，对待人和物总是抱怨，唉声叹气，满意感降低；对待任何事物麻木，遇到问题退缩，等等。 值得注意的是，职业倦怠的不同表现方面不是独立存在的，而是相互牵连，相互刺激的。心理上的问题能导致生理上的疾病，也直接影响行为的变化；行为的失控和生理上的失调反过来又使心理状况更加恶化。因此，在面对辅导员职业倦怠的情况时，不能单方面的纠正和治疗，而是应该掌握其内在规律，多管齐下，全面考虑。 二、高校辅导员职业倦怠的原因 导致高校辅导员职业倦怠的因素有很多，社会的因素，学校的因素，家庭的因素，以及辅导员自身的因素，归总起来，大致可以分为客观因素和主观因素： （1）客观因素 1、社会因素：主要表现在社会期望给辅导员带来的压力。从高校的角度来看，辅导员既是教育者也是管理者；从学生的角度看，辅导员是学生发展成才的教导者、引导者，是学生心理发展的疏导者，是学生权益的保护者等等。职业本身的艰巨性，社会的期望，学生家长的嘱托，经济收入与职业声望的矛盾都会给辅导员以无形的压力，易造成心理上的失衡。 2、学校因素：学校是教育的载体，学校发生的一切是导致辅导员职业倦怠最直接的因素，最常见的有： ①角色冲突、工作量大。辅导员角色的模糊性让辅导员职业变得十分尴尬，辅导员属于教师行列，但是很少上讲台讲授专业课程，辅导员是高校最基层的管理者，但是又很少参与学校的行政管理。取得成绩时，很少有学生会想到辅导员的功劳，但是遇到困难时，最先想到的必然是辅导员，辅导员就是学生的避风港；对家长来说，把孩子的一切交给学校，辅导员就是“高级保姆”。就是在这些角色不断转换的过程中，部分辅导员感到力不从心，苦不堪言。还要加上平日看得见看不见的琐碎工作，奖项的评定，党团的建设，就业指导，心理咨询以及日常教学和生活管理，庞杂的工作内容更加重了辅导员的心理负担，容易产生懈怠情绪。 ②“三低状况”。“三低”指的是学校地位低、职业认同感低、工资待遇低。③辅导员再高校中既不算真正意义上的教师，也不算实际的管理干部，处于被边缘化的地位。正因如此，某些任课老师表现出对辅导员的轻视，学校的实际管理者也忽视了辅导员的管理作用，于是就导致了辅导员职业认同感低的状况。 ③学生的困扰，同事的矛盾。目前，全国高校的在校生基本上都是“90后”，他们的优越感和自我意识更强，思维更加活跃，敢于挑战权威。90后的特点既有好的一面，也给辅导员工作带来了更大的难度。 3、家庭因素：家庭因素是导致辅导员职业倦怠的间接因素。不仅要上足八小时，有时还需要晚上不定期地去寝室查寝，部分学校还要求辅导员定期入住学生寝室，深入学生生活。又要求辅导员手机24小时保持开机状态，遇到突发状况，不管多晚在何地都要第一时间赶到现场。这无疑会给辅导员的正常生活带来不便，正因如此，才导致了辅导员家人对辅导员工作的不理解不支持甚至抱怨。 （2）主观因素。我们时