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基于DKM系统电力调度预案知识闭环管理实践 　　摘要：电力调度在电网运行安全管理中承担着重要角色，担负着电网安全、优质和经济运行的重任，因此要求调度员工要具备大量的知识储备，其中调度事故预案是重点。以知识闭环管理理论为指导，构建了广东电网DKM系统，有效解决了调度事故预案管理中出现的知识缺乏积累、管理不到位、知识壁垒等问题，实现了从知识获取、知识应用、知识固化到知识共享的闭环管理，促进了生产与知识的无缝衔接。 关键词：知识闭环管理；DKM系统；电力调度；事故预案 作者简介：周睿（1984-），男，江西兴国人，广东电网公司电力调度控制中心，工程师；邱文捷（1985-），男，布依族，贵州贵阳人，广东电网公司电力调度控制中心，助理工程师。（广东 广州 510000） 中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）17-0222-02 调度系统是组织、指挥、指导和协调电网运行的重要责任机构。调度员的日常工作具有组织严密、技术复杂等特点。电力企业的进一步发展需要将具备大量专业知识储备和经验积累的调度员转变为知识型员工，组建一支专业性强、技能过硬的调度员队伍。然而在日常生产中，电力企业却缺乏一套行之有效的知识管理方法，使得调度系统知识的积累明显落后于企业发展水平，导致企业核心能力没能得以有效传承，员工培训和日常生产不能紧密结合，这些问题成为电力调度员工提高业务效率和工作驾驭能力的障碍。 基于DKM系统（Dispatching Knowledge Management，即调度知识管理系统）的调度事故预案知识闭环管理体系，针对生产过程与知识管理相脱节等问题，利用知识运行的客观规律，整合知识获取、知识应用、知识固化和知识共享四大环节，在生产过程和知识管理之间形成循环。同时，针对调度生产流程，对预案管理和反事故演习等业务流程进行规范化研究，构建相关系统功能模块，使生产流程与知识管理紧密结合，既让知识服务于生产，又在生产的过程中促进知识的交流与创造。 一、电力调度知识管理存在的问题 预案是针对突发事件或某种可能出问题的设备而采取的应对措施与解决故障的方法步骤。预案整体上分为综合预案和设备预案两部分，其内容包括故障设备、故障类型、事故后果、事故控制、控制手段和事故后二次配合等信息。预案管理包括对预案的编制、审核和修订等一系列处理流程，但是面对不断扩大的电网规模及各种繁杂的运行规定和资料，依靠传统的管理模式对这些信息进行处理已无法达到预期效果。电力调度在知识管理层面还存在如下问题： 1.调度知识缺乏有效的累积机制 在长年的调度事故处理过程中，调度系统会逐渐积累出大量事故处理的经验和知识，它们往往对下一次的事故处理具有极为重要的参考和借鉴价值。然而从现状来看，电力企业调度系统缺乏行之有效的事故预案积累机制，致使大量宝贵的知识经验流失。调度员在面对同样或近似的调度事故时，仍需花费大量时间和精力做重复的探索工作，最终阻碍了业务效率和调度员能力的提高。 2.预案的管理方法陈旧，操作不便 随着电力企业的发展，传统的调度事故预案管理方法已无法满足知识管理的需要，不能对事故预案进行有效的编制、新增、修订以及废弃管理。传统的预案管理方法也无法满足对预案进行动态评估和审核的要求。随着调度预案的处理经验和核心知识的不断累积，对待同一事故可能出现多种处理方法，或者新的更高效的方法。这就需要专家对原有的预案进行动态的评估与审核，不断更新事故预案，以适应生产业务的变化，为生产过程提供知识支持。 3.各部门的调度知识之间存在知识壁垒，缺乏共享机制 作为电力企业的核心部门，调度系统多年积累下来的事件处理经验与核心知识，如电网供需平衡、对全网系统的监控与分析、电网运行方式调整、指挥调峰调压设备的具体操作等是一笔巨大的知识财富，然而这笔巨大的财富散存于各地域、各部门和各专业之中，被其间的知识壁垒所阻隔，无法进行合理的知识流通，以致积累下来的经验未能得到有效共享和传承，致使企业的规模优势得不到发挥，造成各单位时间、精力和资源的浪费。 二、基于DKM系统的调度事故预案管理功能分析 DKM系统是基于调度知识管理的要求，结合一线调度员在生产中的实际需要，通过开展电力调度系统的知识管理模式研究设计而成的，旨在实现“知识”与“生产”无缝结合的知识管理系统。DKM系统可以应用于事故案例采集、应急预案编制和调度员上岗资格考核等广泛领域，为调度核心生产、精细化管理和建设全能型调度员队伍提供了系统的方法与手段。DKM系统预案管理模块主要由以下两部分组成： 1.DKM系统数据库 数据库有预案库、文档库、案例库、课件库和题库组成。其中，预案库是核心部分，采用知识树的形式进行统一