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MTYX-高术报业客户关系管理系统解决方案-201206
高术媒体产品系列之
高术报业客户关系管理系统
解决方案
北京高术致力传媒技术发展有限公司
2012.06
目 录
一、高术致力简介 5
二、报社行业应用需求分析 6
三、高术客户关系管理系统概述 7
1、系统简介7
2、系统设计遵循的原则7
3、系统架构9
（1）、系统技术架构9
（2）、系统业务架构10
（3）、系统数据流程10
（4 ）、业务逻辑层的服务结构 11
（5）、系统配置平台 11
四、系统主要功能、特点及优势 12
1、“按需配置、随需而变”——高满足度的智能CRM 平台12
2、基于组件结构，面向服务体系，充分保证产品的开放性12
3、七层数据安全体系，防止数据删除篡改，确保数据安全12
4 、“随时随地、移动办公”——适应于多终端应用13
5、人性化的人机交互、所有数据都可以灵活地导入、导出14
6、智能化的自动数据提醒，是每个员工的贴心秘书14
7、多种查询工具，第一时间找到想要的信息15
8、集成手机短信、邮件群发的客户精准营销、客户关怀手段16
9、动态信息发布系统的多级审核流程16
10、直观的图形化分析界面，为企业管理决策提供全面的数据支持。16
11、丰富的扩展接口，全面支持与其他系统集成16
12、稳定持久的系统运行环境17
五、系统功能详述 18
1、媒体管理18
（1）、报业媒体管理重点解决的问题：18
（2）、媒体管理19
（3）、广告位管理19
（4 ）、广告分类管理20
（5）、广告属性管理20
（6）、广告排位管理20
（7）、价格体系管理20
（8）、媒体资源查询20
（9）、媒体价值分析21
2、客户管理21
（1）报业客户管理重点解决的问题：21
（1）、全面整合客户的动态业务信息24
（2）、客户关系全景透视24
（3）、客户生命周期管理24
（4 ）、客户分类管理25
（5）、客户联络管理25
北京市海淀区长春桥路5 号新起点10 号楼2103 Tel: 010 第 2 页 共 42 页
（6）、客户交易管理25
（7）、客户销售机会管理26
（8）、业务邮件审批及存档管理26
（9）、客户信用管理26
（10）、客户价值分析26
3、渠道管理26
（1）、渠道体系管理27
（2）、渠道销售计划管理27
（3）、渠道交易管理27
（4 ）、渠道价格政策管理27
（5）、渠道信用管理27
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