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大廈管理資源中心（香港）工作坊 2001 年4 月24 日 大廈保安員須知 講者：香港保安業培訓導師協會代表－蘇坤漢先生 工作及職責 工作類别 防止未經許可人士進入樓宇及物業 一、 派員駐於樓宇的進出通道，對所有進入樓宇的人士予以監察。 二、 若發現任何意向未明或形跡可疑的人士，應加以查證。 三、 注意所有在樓宇範圍內的人士，其活動及行為是否配合物業的 用途，例如未經業主同意下在物業進行拍攝工作。 登記訪客 一般訪客必需知悉到訪目的地的地址及對象，如有需要，須向保安亭 或接待處的駐守保安員出示身份證明文件及登記，才可內進。駐守保 安員的首要目標，是防止未經許可的人士進入看守地，並進行以下任 何一項或多項的禦防措施，防止閒人擅進。 − 查看身份證明文件 − 電話查詢訪客對象或聯絡緊急處理中心∕上司 − 進行訪客登記 − 查看有效通行證件 巡邏 巡邏目的 − 防止財產損失或被破壞。 − 防止及偵測罪案的發生。 − 防止發生火警，水浸及意外事故。 − 記錄及報告不尋常以及可疑的情況。 − 檢查大廈內外清潔，維修及保養。 − 查證未經許可人士逗留在看守地或樓宇內。 − 看守地涉及貯存易燃物料時，要確保物料没有違反消防條例及公司 安全守則。 防止及偵察罪案及意外 一、 若發現任何人士在物業範圍內遊蕩，應進行詢問及勸阻。 二、 巡查各後梯、設備房及隠蔽處，確保不被任何人騷擾或進行非 法活動。 三、 調查可疑的光源或聲源。 四、 留意一些重要地帶，例如會成為匪徒攻擊目標或容易成為下手 的地方。 五、 檢查各租戶的門戶，在非辦公時間內是否妥善鎖好，一旦發現 有異，必須立即通知控制室。 防止貴重物品受損壞 任何看守地，如商業樓宇、工廠或住宅地都可能遭到以下成因而令貴 重物件受到損毀： “火警” “水浸” “盜竊” “欺詐” “刑事破壞” 防止貴重物品受損壞之防止措施 一、 巡查物業的各類設備，例如升降機地面雲石磚、牆壁、玻璃、 鏡鋼、天花及各類喉管，並向控制室報告其損毀情況。 二、 阻止及勸告任何人在物業內使用非膠輪手推車，避免公司財物 受損。 三、 阻止及勸告任何人在物業內搗亂及破壞廁所，防煙門及消防喉 等設備。 四、 制止及防止任何人士，尤其是小孩子及青年，爬越欄杆或在電 動扶手梯上玩耍。 五、 遇到水浸或爆水管意外，應立即將範圍內的升降機鎖在高層， 並用砂袋控制水浸範圍，以減少受損程度。 六、 留意租戶在物業範圍內拜神燒香，以免引起火警。 舉報意外事件，並加以記錄 − 保安員若發現可疑或意外事故，必須冷靜處理及盡快報告有關部 門。 − 當完成後必須盡快將事故的時間、地點、人物或在場証人等之事項 詳細記錄在個人記事簿內，以便事後作出有關的報告。 − 事件報告及記事簿內之記錄可協助政府部門，保險公司，業主法團 等跟進和提供証據。 一 保管鑰匙 − 保安員應清楚大廈各類鑰匙所開啟的地點。 − 將鑰匙所轄地點清楚寫於匙牌上。 − 將鑰匙分類擺放及鎖好，便於取用。 − 如有公共機構及有關人員借取，需詳細記錄借用人資料於借匙登記 冊內。 − 交接更時需清點各類鎖匙是否齊全，借出的鑰匙有否收回。 應付緊急事故 − 保安員在緊急事故發生後，必需以冷靜、有步驟、有系統及明確認 識各種適當的工具去處理。 − 無論在任何環境，必須在安全的情況下處理，同時應通知控制室或 其他職員協助，以減輕人命傷亡及財物損失。 − 切勿使用「個人英雄主意」，遇事自行處理而不報告上司或通知其 他職員支援，可危害個人生命安全及招致公眾利益受到損害。相反 地，遇到緊急事故膽怯、懦弱、離開及拒絶協助，是保安員及護衛 服務條例所不容許的。 監察保安系統 − 保安員必須認識各類保安系統裝置、功能、其安裝目的、訊號發出 類別等，以達到監察目的。 − 大廈內的保安系統如閉路電視及錄影機、出入門防盜警報、大廈入 口對講機、住戶或廁所救命鐘、控制室緊急警鐘等。 − 部份住戶，商戶的聲控或紅外線防盜警報