项目说明-MQI作成篇.docVIP

　　 G-Tech项目说明书（MQI作成篇） 广州本田汽车有限公司 GUANGZHOU HONDA AUTOMOBIL CO.LTD. Version 4.5 前言 本手册的目的在于特约店的MQI（市场质量信息）担当人员能用G-Tech系统迅速作成MQI报告.在本手册中，就作成MQI报告的基本想法及MQI报告之各类项目的填写方法举例加以说明。 希望请将本手册与“G-Tech系统用户手册”一起使用。 如将来本手册的内容被修改时，将发行修改版手册，并通知各特约店在G-Tech系统下载。 届时，请将修改版手册与旧版手册更换，以保证总是使用最新版手册 2003年12月25日报告要领 1；MQI号 每个MQI均自动生成MQI流水号。广州Honda与特约店交换各类质量信息时或广州Honda动对策时，或由广州Honda提出对策信息时，此号码将成为参照号码。 例：DGD999DGD001DGD001，DGD999是指编制MQI报告的特约店代码。 03是指2003年。 04＝2004年，05＝2005年，06＝2006年 06是指6月 07＝7月，08＝8月，09＝9月 1234是指MQI报告的流水号。每个特约店每月自0001起开始。 2；作成时间 此表示开始编制MQI报告的时间。 例；2003-06-13 19:15:01　　 2003年6月13日，下午7点15分1秒开始了MQI的编制工作。 3；操作员 此表示经特约店批准，在广州Honda登记，并目前使用G-Tech作成MQI报告的担当者姓名。 4；状态 创建：表示“目前正在作成咨询报告”。  5；特约店代码（自动被输入） 作成MQI报告的各特约店的代号。按左边功能列表中的“MQI作成”，特约店的相应信息将自动被输入。 6；电话号码（自动被输入） 作成MQI报告的各特约店的电话号码。 7；特约店的名称（自动被输入） 作成MQI报告的各特约店的名称。 8；传真号码（自动被输入） 作成MQI报告的各特约店的传真号码。 9；报告人（自动被输入） 经作成MQI报告的特约店的批准，被广州Honda登记的担当者。  10；主题（必须要输入） 简单准确的表述有关问题.原则上，主题采取三段式：首先填写年款及车型,受到影响的零件名称，最后输入故障问题的内容。 例：03YM CM4 ACCORD后减振器漏油。 11；重要性级别（必须要输入） 选择该主题属于哪种重要级别（由特约店决定），各级别的说明如下 A：需要紧急对应的重大问题 ● 因转向装置，制动器，发动机等失效，结果会有引起重大问题的可能性。 成为安全或环境污染等方面的法律条例的适用范围内的。 ● 关于产品质量，因用户严厉批判或抱怨,结果会引起对销售产品的重大阻碍。 　　　 B：需要改良的一般性问题 ● 涉及到产品质量的问题。 ● 维修难度较高（修理时间等）的问题。 ● 用户感到为难（产品操作）等问题。 ● 修理费会超过用户预料之范围的问题。 C：不属于上述A或B的项目中，认为还是需要发出MQI报告的事项。 　　　例：用户规格变更/适用要求等。 M：商业性的，有关外观方面的问题 12～26；输入发生问题的车辆信息。 （输入完车架号码后按“车辆信息”按钮,相应的车辆信息将自动输入） 12；发生问题之车辆的车架号，手动输入车架号，按“车辆信息”按钮,相应的信息将自动输入，如常14,15,16,19,20,21,22,23,24,25等项。 　　12.发生问题之车辆的车架号（必须要输入），手工输入车架号后，按“车辆信息”按钮，相应的车辆信息将自动被输入。 　　13.发生问题之车辆的生产年月日。 　　14.发生问题之车辆的销售年月（必须要输入） 15.发生问题之车种名称。（必须要输入） 如：广州Honda生产的Accord?????ACCORD(GHAC) 16.发生问题之车型。（必须要输入） 如：广州Honda生产的Accord?????CM5 17.发生问题时的里程数。（必须要输入） 18.发生问题之车辆的国别。（必须要输入） 如：广州Honda生产的ACCORD?????KH 　　　19.发生问题之车辆的级别。（必须要输入） 如：广州Honda生产的ACCORD????EX/VTi-E/VTi-L/V6 20.发生问题之车辆的年款。（必须要输入） 如：2002 (02YM)/2003 (03YM)  21.发生问题之车辆的发动机号。（必须要输入） 22.发生问题之车辆的变速箱类型。 如：AT/HMM（HONDA Multi-Matic）/MT 23.发生问题之车辆的变速箱号。（必须要输入） 24.发生问题之车辆的车牌号信息。 25.发生问题之车辆的上牌日期。 26.发生问题之车辆的颜色代号。  12-2；