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COVER STORY 封面报道 维权靠什么 文/阿东 在当自身的合法权益受到损害时，会选择采用正规的法 律渠道去对自己的权益进行维护 权，简单的说就是维护自己的合法权益。 维 随着社会的快速发展，市场体系也不断的得到了完善，此外人们的消费观念 在消费者进行消 也在不断地发生着转变，而且消费者法律知识的不断增加，使得消费者的维权意 费的过程中权益 识也在不断地提高，在当自身的合法权益受到损害时，会选择采用正规的法律渠道去对自 受到侵害时，事 己的权益进行维护，然而消费者在对自身的权益进行维护的过程中依然存在着较多的问题， 后索取赔偿比较 主要表现在以下几个方面。 在消费者进行消费的过程中权益受到侵害时，事后索取赔偿比较困难，而且就算索赔 困难，而且就算 成功所获得的赔偿也往往不如人意，这种状况出现主要是因为在相关的维权法律中对权益 索赔成功所获得 赔偿这方面的内容还没有制定一个明确、合理的赔偿标准。如消费者在进行消费的过程中， 的赔偿也往往不 经常会出现消费者的合法权益遭到损害，主要表现在购买的产品质量远远达不到标准，从 如人意，这种状 而给消费者带来了极大的经济损失，严重时甚至因购买的产品不合格而对生命安全造成威 况出现主要是因 胁，而当消费者的合法权益受到侵害时，最好的方法就是对被损害的合法权益进行维护， 为在相关的维权 即要求厂家根据自身权利受损的程度对自己进行赔偿，但是由于在目前，我国的相关法律 中并没有明确的规定赔偿的标准，而消费者对赔偿方面的情况也了解的不是很清楚，从而 法律中对权益赔 在要求索赔的时候没有很好的去利用有关法律的相关规定来进行协商、谈判，而厂家也对 偿这方面的内容 应赔偿给消费者的相关情况采取拖延的方式，甚至有时直接出现拒绝赔偿的现象，使得消 还没有制定一个 费者的权益在很大程度上无法得到有效的维护，造成权益遭受严重的侵害。 明确、合理的赔 消费者在消费的过程中厂家对消费者进行消费误导以及价格欺诈，从而造成消费者的 偿标准 权益极大的受到的损害。目前，随着科学技术的快速发展，进行消费的渠道也越来越广， 26 现代商业MODERN BUSINESS 封面报道 COVER STORY 而且出现了虚拟购物的平台，如淘宝网、天猫等众多的网上购物 成了极大的损害。在当消费者购买的产品出现质量等 平台，而消费者在这些网站进行产品的购买时，由于只能看到价 各方面的问题时，应及时的送入维修站进行维修，以 格单不能看到实物，而看似相同的物品在网上的价格明显的低于 保证产品的价值得到继续的体现，但维修站在对出现 市场中的价格，使得极易对消费者造成价格误导，而且这种做法 问题的产品进行维修时，维修工作完成后一定要严格 正好迎合了广大消费者贪便宜的心理，使得消费者在不了解物品 的按照规定将所处的问题详细的记录在消费者的维修 质量的情况就进行购买，而当拿到物品时，经常会出现物品的质 单