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谈我国旅游景区淡季营销现状 　　【摘 要】旅游者消费心理的日渐成熟，旅游活动的季节性特征已经逐渐减弱。这种发展趋势使得旅游景区市场营销的概念越来越明确，景区的淡季市场营销越来越受到重视。旅游景区淡季营销将会成为景区销售的重要增长点，直接影响到景区下一个旺季产品的销售，对开发景区的潜在消费者市场起着积极的作用。 【关键词】旅游景区；淡季；营销；现状 随着近几年人民生活水平不断提高，旅游日渐成为人们每年的必备活动。旅游消费者成熟越来越成熟，有些人也开始避开旅游高峰期出游。他们成熟的旅游心理表现在对旅游真正内涵的追寻，把旅游看成是一种放松心情的自然活动而不是一种炫耀的资本。旅游者消费行为的成熟要求旅游从业者在旅游淡季时期的营销观念做出相应调整，但是目前旅游旺季接踵摩肩的情景在十一之后就会烟消云散，代替的是门庭冷落，旅游市场一旦进入淡季，一些旅游企业总是会陷入“怪圈”，不宣传，消极应对旅游淡季。 一、旅游淡季相关定义 旅游淡季并没有十分绝对的定义，所谓淡季相对旺季而言的。旅游淡季是指在旅游业经营中，人们把一年中旅游者来访人数（或某地人口中外出旅游人数）明显较少的时期。明显较多的时期成为旺季，其余时间成为平季。影响旅游热度的因素很多比如地域性、气候、活动项目、假期、经济收入等等。以区域性来说，不同的地方淡季、旺季的划分不一样，旅游淡旺季与区域性及本地方的特色也有关系。北方冬季是淡季，但哈尔滨滑雪却是旺季。南方夏天是淡季，但九寨沟却也是旺季。 像旅游淡季一样，淡季的月份的划分及定义也是各不相同的。南北方也少有区别，特色旅游地区也有所不同，还有的就是所谓淡季旺季是以学生假期来划分的。所以，国家旅游局规定每年11至次年4月为淡季，其余为旺季。 二、旅游景区淡季营销现状 在客源地，我们可以从人们外出旅游的目的和带薪假期等方面观察出对旅游季节性的影响。现将旅游者划分为三种类型：消遣型旅游者、差旅型旅游者、家庭及个人事务性旅游者。差旅型旅游者是出于工作和业务的需要，几乎不受季节性的影响。以探亲访友目的为代表的家庭及个人事务旅游者中一部分旅游者受传统节假日影响。因此总的来说，真正对旅游季节性形成重大影响的是以消遣为目的的外出度假旅游。除退休者之外，几乎所有的人员都是利用节假日和带薪假期时间外出旅游。旅游营销是一个景区在现代市场营销观念的指导下，为了谋求长期的生存与发展，根据外部环境和内部条件的变化，对旅游市场所做的具有长期性、全局性的计划与谋略，它是景区在一个相当长的时期内市场营销发展的总体设想和规划。 （一）忽视售后服务，导致游客流失 现代旅游景区的产品是一个由核心产品、形式产品、附加产品构成的整体。它要求满足旅游者生理上和物质上的需求，而且要使旅游者心理上和精神上得到满足。这就要求旅游企业把旅游者视作“上帝”并为之提供周到的服务，否则就会被市场淘汰。现在绝大都数旅游企业都没有一个较好的旅游产品售后服务体系，许多企业认为没有这个必要，这都是受传统观念的束缚。人们认为旅游就是去不同的地方看不同的风景，此地去过一次很少会有人故地重游，但是目前传统的观光游游客的比例正在下降，人们更加注重旅游体验，并且旅游受时间限制很强，现在大多数人在较长时间的假期会选择去较远的目的地，而相对时间较短的假期就会选择距离较近的旅游景区，这在一定程度上会提高旅游目的地的重游率，这就要求旅游景区要高度重视旅游产品的服务质量和售后服务系统。使游客满意我们的服务，拥有良好的口碑，进而就会提高知名度，服务的力量远大于宣传，因为通过人们切身体验的传播才会更有可信度与说服力。但目前很多景区的服务质量还有待提高。 （二）目标市场与产品雷同 旅游产品重复建设，旅游资源开发模式和产品雷同。某地区的旅游项目火了以后，其他地区竞相效仿，提供完全相同的旅游产品。这种单一的旅游项目造成了为了争夺市场而打价格战，而且游客会因为去过类似的旅游项目而不选择此产品，这就与人民生活水平提高，度假型、体验型等多种旅游需求日益增长的市场环境不相适应。如近年来，广东“珠三角”地区兴起的温泉度假，几乎每个县市地区都有，在经历了几个发展阶段后，温泉度假产品已进入了拼规模、拼资金的无序发展阶段，这一现象非常有可能导致近距离的恶性竞争的局面。 （三）营销观念滞后，淡季营销意识不强 “没有景区不景气，只有营销不争气”。传统旅游淡季的到来，许多旅游企业都认为潜在游客暂时不会来景区旅游，无论怎么努力也无法达成目标，所以减少市场开发力度，不去拜访客户，经营战略也僵化了，这样做的结果是销售业绩直线下降，而景区却往往把它归结为旅游淡季来临的原因，结果是下一个淡季到来时企业更加不努力，如此陷入一个“淡季”无营销的恶性循环之中。我们要给景区营销部门的工作