网络时代,如何破解“塔西佗陷阱”舆论怪圈.pdfVIP

2013—7 案例分析 网络时代，如何破解“塔西佗陷阱”舆论怪圈 广西壮族自治区北海市工商局 李季芳 “塔西佗陷阱”这个网络热词，在网络舆情工作实 (三)“塔西佗陷阱”之害 践中频频出现，使我们真切感受到它强大的舆论能 公权力一旦滑入“塔西佗陷阱”。不仅是权力部门 量。因此，我们不得不正视它的存在，并对它进行深入 的尴尬，也是全社会的不幸。公权部门是社会秩序的 的探究。 管理者，公权力的诚信带来公权力的威信，公权力有 威信．社会才会有序。公权部门一旦陷入“无论说真话 一、何为“塔西佗陷阱” 还是假话。做好事还是坏事．都会被认为是说假话、做 (一)“塔西陀陷阱”的出处与涵义 坏事”的不堪境地，不仅会导致公众的“不信”，更严峻 据百度百科解释，“塔西佗陷阱”为西方政治学定 的是导致民众离心离德．催生民众对公权力的敌视以 律之一．得名于古罗马时代的历史学家塔西佗。关于 及坏事归因的逻辑思维。甚至产生社会秩序混乱的严 它的出处，《中国青年报》一篇文章提出不同看法，认 重后果。 为可能出自历史学家老塔的后裔——皇帝小塔。因为 史家记载小塔的治国见解与“陷阱”所传达的“戒慎恐 二、“塔西佗陷阱”之实例分析 惧、维护权力公信”的观点一脉相承，处处可见类似的 (一)案情回顾 思想火花。关于它的内容却没有争议：“塔西陀陷阱” 2013年2月21日，一条抱怨春节在北海旅游吃 可以通俗地解释为“当政府部门失去公信力时，无论 海鲜被宰近万元的微博引起网友热议。北海市工商局 说真话还是假话，做好事还是坏事。都会被认为是说 发现这条微博后，马上通过官方政务微博与博主联系， 假话、做坏事”。 但对方没有回应。2月25日，辖区工商局正式立案调 (二)“塔西陀陷阱”形成的社会背景 查，查明违法事实，责令经营者退还消费者全额餐费， 社会生活中普遍存在的“信任危机”．各种利益团 做出罚款和停业整顿的处罚决定。工商部门依法查处 体的博弈、社会矛盾的激化，使得民众耐心渐失，把屡 违法行为，使原来怨气十足的消费者在微博上对北海 屡出现的食品安全、医疗药品安全、交通安全等问题， 工商局表示感谢。但是网民对此并不买账，从微博发 全部归因于政府：经济社会转型期政府公共治理的越 出那一天起，责问声浪不断。处罚结果出来之后，尽管 位和缺位、基层政府的与民争利、打压式维稳等因素， 少数网友对工商局积极介入、依法行政表示了肯定． 也让一些冲突个案发酵为公共事件，拷问政府的公信力。 但多数网友对处罚结果仍表示不满，认为处罚过轻． 网络时代，新兴媒体异军突起，移动互联势头强 有的网友甚至认为工商部门有“放纵”、“包庇”、“充当 劲，庞杂的信息发布主体深刻影响了舆论环境的生 保护伞”之嫌。 成。在政府公信力遭受拷问的大环境下．如果政府部 (二)案例分析 门遇“事”不能及时公布真相，民间自发信息就会蜂拥 一起侵犯消费者权益的案件得到了及时有效地 而至，这些信息鱼龙混杂，左右公众的判断趋向，发酵 处理，但却屡遭质疑，实在令人费解。但是，把这个案 公众对政府的不信任情绪，就很容易形成“塔西佗陷 例放在当前社会的大环境上加以分析。也不难发现其 阱”的舆论土壤。如2009年河南杞县“钴60核泄漏事中的原委。 件”，因官方信息缺失而谣言四起．导致很多居