基于管理情境的社会化媒体基本要素整合框架与-外国经济与管理.pdfVIP

  第 39 卷 第 8 期 外国经济与管理 Vol. 39 No. 8 2017 年 8 月 Foreign Economics  Management Aug.  2017   DOI: 10.16538/j.cnki.fem.2017.08.008   基于管理情境的社会化媒体：基本要素、 整合框架与未来展望 徐升华,  汤敏倩 （江西财经大学 信息管理学院，江西 南昌 330013） 摘 要： 自21世纪初期以来，社会化媒体发展迅猛并成为推动产业延伸、行业拓展和社会 升级的重要引擎。现有研究大多集中在应用实践类的具体案例分析，较少考虑理论述评性的研 究内容讨论，其中针对社会化媒体、企业管理的整合框架的研究成果稍显单薄。利用SSCI数据 库对国外社会化媒体有关文献进行检索，在厘清概念和梳理综述的基础上，讨论并构建出包含 社会化媒体基本要素、企业管理运营模式、企业媒体运行效果3个因素及其相互关系的整合框 架，对归纳出的5个研究主题分别进行理解后，找出其中的研究不足，并结合相应主题内容，给 出在研究对象、方法、层面上的研究展望。 关键词：社会化媒体；企业管理；整合框架；研究展望 中图分类号：F270     文献标识码：A     文章编号：1001-4950(2017)08-0102-13   一、 引　言 互联网给人们生活带来巨大改变，作为人类基本行为之一，社会化活动也已经深深烙上了 网络印记（Kleinberg，2008；Cheung和Lee，2010）。互联网发展初期，以电子邮件和即时通讯为 代表的沟通辅助工具扮演着重要角色。随着互联网发展的进步，尤其是Web 2.0理念和技术的 引入，社会化媒体这一新型的在线媒体应运而生。 2008年，Antony Mayfield在《什么是社会化媒体》（what is social media）一书中首次提出了 “社会化媒体”的概念。随着社会化媒体的广泛性普及和多元化应用，学者们开始对其加以关 注。时至今日，基于用户基础、技术支撑、政策推进等因素的影响，社会化媒体发展迅猛，成为传 播学、管理学、经济学、社会学等多学科研究的热点问题。社会化媒体研究开始从讨论社会化媒 体的相关概念（Lewis等，2008）、基本要素（Papacharissi，2009）转向关注社会化媒体的信息交互 收稿日期：2016-12-12 基金项目：国家自然科学基金项目；江西省研究生创新专项基金项目（YC2015-B052）；江西省研究 生创新专项基金项目（YC2016-B061） 作者简介：徐升华（1952—），女，江西财经大学信息管理学院教授，博士生导师（通讯作者）； 汤敏倩（19