组织文化对组织变革的影响—以和泰汽车为例-中山大学管理学院.pdfVIP

中山人管所 90 年暑期專案研究(一般生) 組織文化對組織變革的影響--以和泰汽車為例 發表人：高子雯，指導教授：黃英忠 組織文化對組織變革的影響— 以和泰汽車為例 第一章 緒論 第一節 研究背景與研究動機 在全球化經濟伴隨相關科技及社會發展趨勢的引導下 ，全球企業所面臨的是一個 高度競爭與快速變遷的環境 ，傳統二十世紀的 企業組織為應付環境的變動 ，勢 必要在 組織結構 、體 系 、作業方式 、和文化方面作一番變革 ，否則必會在競爭中遭到淘汰的 命運。 在變革過程中 ，企業內部可能在人力資源結構產生異動 、作 業流程產生改變 、或 是在組織結構作改變 。這 些硬體方面的變動發生之後 ，皆會對企業既存之組織文化 產 生衝擊 。此時 ，組織文化甚至會成為變革的阻 力 。因 此 ，了解組織文化對組織變革的 影響性，是一相當有趣且頗值得深入探討的議題。 再者 ，許 多經驗顯示 ，組織推行變革，有些成功，有些卻失敗，其關鍵並不全然 在於組織有無宏偉的變革策略或周詳的變革計畫 。組織成員的心理反應也將是影響變 革內容、過程與成敗的主要因素之一（ Summer Webber,1987）。就組織成員的心理 反應而言 ，組織實施變革必然激發其內心的衝突 。因為在組織變革過程中 ，往往將帶 給員工不確定性 、焦慮不安等壓力 （Ashford, 1988）。一方面既恐懼又抱持希望 、一方 面既焦慮又覺得釋然 ，如果這種內心衝突的壓 力沒有獲得適當的處理和解決 ，員 工將 產生抗拒變革的態度和行為 ，阻礙和破壞變革活動的推行 ，最後組織變革甚至因為遭 受強大的抗拒 ，而流於失敗 。因此，組織推行變革活動 ，為確保變革的成功，從心理 層面探討組織成員因應組織變革的態度也是不容忽視的 一個課題 。這是本研究的另 一 重要動機。 本研究中的個案公司雖然身處在成熟的汽車產業中，但是為因應政府加入 WTO 國際貿易組織之後國際化 、自由化競爭的市場 環境 ，個 案公司一直致力於強化企業整 體績效 ，提升產品競爭力與價格競爭力 ，並進行企業再造 ，惟其本身的組織文化 ，促 使其變革的腳步是緩慢而穩健的 ，於是這樣逐 步的變革策略 ，員 工的認知程度為何 ？ 是否真能意識到公司的轉變 ，也將是值得關心的一重點 。基於上述環境因素與個案公 司所面臨的情境 ，本研究的重點即在於對個案公司員工的組織文化認知及組織變革認 知作探測，並找出其對變革態度的影響，以協助個案公司掌握員工於變革期間的反 應，進而在變革的方向上穩健的前進。 第二節 研究目的 根據上述的動機 ，本研究欲達成的研究目的如下所示 ：探討個案公司員工的組織 1 中山人管所 90 年暑期專案研究(一般生) 組織文化對組織變革的影響--以和泰汽車為例 發表人：高子雯，指導教授：黃英忠 文化認知及組織變革認知，對其變革態度的影響。 根據研究目的，研究者將透過實證分 析結果來回答下列問題： （一）員工個人屬性的不同對組織文化的認知為何？ （二）員工個人屬性的不同對組織變革的認知為何？ （三）員工個人屬性的不同對組織變革的態度為何？ （四）組織文化認知是否對組織變革態度造成影響？ （五）組織文化認知是否對組織變革認知造成影響？ （六）組織變革認知是否對組織變革態度造成影響？ 第二章 文獻探討 第一節 組織文化 一、組織文化的定義 「組織文化」為一個複雜、不易確定的概念，國內外學者多所闡述。 Ott(1989)曾 檢視 58篇有關組織文化的文獻 ，發 現專家學者用以描述組織文化的名詞竟達 73個之 多。由此可見，組織文化對不同的人 ，可能意指不同的事。 (一)Ott(1989)在眾多組織文化論者中理出五點共識