职能发展及应用推动.pdf

職能發展及應用推動 張吉成 博士 龍華科大 副教授兼資訊管理系(所)主任 chig@mail.lhu.edu.tw 報告大綱 理論篇 應用篇 理論篇 應用篇 職能定義與類別 基礎 職能定義與類別 基礎 職能系統 職能建模、職能 職能系統 職能建模、職能 標準、技能標準 職能本位理論 標準、技能標準 職能本位理論 實務 資源本位理論 實務 資源本位理論 徵才、募才、選 方法篇 徵才、募才、選 方法篇 才、育才、用 DACUM 才、育才、用 DACUM 才、評才、留 才、評才、留 Delphi Delphi 才、展才 才、展才 V-tech V-tech Q-technique Q-technique 職能的濫觴 職能 (Competency)始於 1973年美國哈教授D. Mcclelland針對高等教育體系使用智力測驗篩 選，提出應注重影響學習績效的能力而非智 商 。 發展出工作能力評估法 (Job Competency Assessment Method) 。從企業主管人員及高績效 的員工身上，找到達成高績效的 職能因素 。 將這些職能因素加以歸納和統整之後，即可找 到此項工作的職能模型 (Competency Model) 。 職能本位驅動的勞動市場氛闈形成 自 1990年代起，全球人力資源間的競爭趨於白 熱化，職能本位驅動的勞動市場氛闈已然形成 (Eisenhardt Martin, 2000) 。人員職能及其市 場競爭力成為重要議題。 職能本位薪給與職位本位薪給制度開始改變。 職能本位薪給制度成為形塑企業競爭力的驅動 力。 職能本位的勞動市場 職能可以是知識、技能、態度、價值或個人特 質 (Noe ，2005) 種類：核心職能、專業職能、管理職能、一般 職能等四類 (Hellrigel, Jackson 與Slocum) 核心職能：具有獨特性、有特色的、困難模仿 特徵；具較高的競爭力。 共通核心職能：客戶導向、團隊合作、專業導 向、積極主動、績效導向等張吉成，(