2018年中级经济师考试辅人力资源管理专业知识与实务 章节考点总结与巩固练习 完整版.doc

第一章　组织激励 　　　　第二部分　常见考点　　1.需要，包括物质需要和社会需要。　　2.动机的类型。　　3.内在动机和外在动机的区别。　　4.马斯洛需求层次理论：五层需要的层次和名称；基本需要和高级需要的满足。　　5.双因素理论：激励因素和保健因素的内容；什么因素缺失会导致员工不满？什么因素具备会使员工满意？　　6.ERG理论：三种需要，并理解；三种需要可以同时激励；高层次需要不满足，低层次需加强。 　　7.三重需要理论：三种需要？并理解；三种需要，有针对性激励；高成就需要的人选择适度风险。　　8.公平理论：公平是自我知觉，不是客观测量结果；公平是相对的；恢复公平的方法。　　9.期望理论：动机=效价×期望×工具性。　　10.强化理论：理解？结果是行为的主要驱动因素；只注重结果，忽略人的心理状态。　　11.【应用一】目标管理：基本核心、制定过程；目标管理“四要素”。　　12.【应用二】参与管理：推行条件、原因；　　相关的激励理论；质量监督小组是参与形式。　　13.【应用三】绩效薪金制：同什么理论关系密切？以公平量化的绩效评估为基础。 　　　　第三部分　2014-2016年本章考题分布 年份 单选 多选 案例分析 合计 2014 3题3分 1题2分 —— 4题5分 2015 2题2分 1题2分 4题8分 7题12分 2016 2题2分 —— —— 2题2分 　　　　第四部分　试题解析　　【例题·单选题】关于内源性动机和外源性动机的说法，错误的是（　）。　　A.做出某种行为是为了获得行为带来的成就感是内源性动机　　B.做出某种行为是为了获得物质或社会报酬是外源性动机　　C.追求高社会地位属于内源性动机　　D.谋求多拿奖金属于外源性动机 ?? 『正确答案』C『答案解析』本题考查内源性动机和外源性动机的内容。追求高社会地位属于外源性动机。所以选择C。 　　【例题·单选题】外源性动机强的员工看重的是（　）。　　A.工作的挑战性　　B.工作带来的社会地位　　C.工作带来的成就感　　D.对组织的贡献 ?? 『正确答案』B『答案解析』本题考查需要与动机。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位。 　　【例题·单选题（2015）】关于动机的说法，错误的是（　）。　　A.动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿　　B.努力水平越高，表明个体的动机越强　　C.动机可以分为内源性动机和外源性动机　　D.内源性动机强的员工更为看重工资和奖金 ?? 『正确答案』D『答案解析』本题考查需要与动机。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位。 　　【例题·多选题】张某比较看重工作的报酬，张某属于出于下列哪种动机的员工（　）。　　A.外源性动机　　B.内源性动机　　C.内在动机　　D.外在动机　　E.精神动机 ?? 『正确答案』AD『答案解析』本题考查需要与动机。报酬，属于外在好处。内在动机=内源性动机；外在动机=外源性动机。 　　【例题·多选题】下述与动机有关的因素中，属于外源性动机范畴的有（　）。　　A.避免惩罚　　B.自我价值感强　　C.追求社会地位的实现　　D.受到领导表扬　　E.寻求挑战性工作 ?? 『正确答案』ACD『答案解析』本题考查外源性动机。BE属于内源性动机范畴。 　　【例题·单选题】在马斯洛的需求层次理论中，五种需要由低到高的排列顺序是（　）。　　A.生理-安全-自我实现-尊重-归属和爱　　B.生理-安全-归属和爱-尊重-自我实现　　C.安全-生理-尊重-归属和爱-自我实现　　D.生理-安全-尊重-自我实现-归属和爱 ?? 『正确答案』B『答案解析』本题考查需求层次理论。正确的排序为生理-安全-归属和爱-尊重-自我实现。 　　【例题·多选题】关于马斯洛的需求层次理论，以下说法正确的是（　）。　　A.已满足的需要不再有激励作用　　B.下一层级需要满足后，才会追求上一层级需要　　C.前两个层次为基本需要，主要由外部条件和因素来满足　　D.后三个层次为高级需要，主要由内在因素来满足　　E.应考虑员工不同层次需要，设计相应激励措施 ?? 『正确答案』ABE『答案解析』本题考查需求层次理论。前三个层次为基本需要，主要由外部条件和因素来满足；后两个层次为高级需要，主要由内在因素来满足。 　　【例题·单选题】根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素的缺失会导致员工（　）。　　A.满意　　B.没有满意　　C.不满意　　D.没有不满 ?? 『正确答案』C『答案解析』本题考查双因素理论。根