《住户手册》范本.pdfVIP

住户手册 （范本） 欢 迎 辞 尊敬的业主： 热情欢迎阁下及您的家人入住 （项目名称）！金碧物业有限公司 分公司非常荣幸能为您提供优质、高效的物业服务。 感受皇家园林豪宅，从选择 （项目名称）开始； 享受超值物业服务，从选择金碧物业开始。 选择 （项目名称） ，您选择的不仅仅是一套居家住所；选择金碧物业，您 选择的不仅仅是一种生活方式。作为 （项目名称）的物业服务的提供者，国 家一级资质的金碧物业有限公司秉承“过程与结果双满意”的服务承诺，结合 （项目名称） 的项目定位，不断持续提升服务质量，不断创新服务模式， 竭诚为您提供物超所值的物业服务！希望我们的服务能满足您对品味与尊贵的需要， 期盼我们的服务能得到您的认可。 创造一个良好的居住环境离不开阁下的参与和支持，在我们对小区整体管理 和对您的服务过程中，为维护小区的整体形象和广大业主的共同利益，可能会在 一些方面给您的生活带来不便，真诚希望能得到您的理解、支持和配合。 我们相信有您的倾心呵护与真心关爱， （项目名称） 的明天一定会 更加美好！ 为更好地满足您的服务要求，并使您了解自身具有的各项权利、义务以及小 区的各项管理要求，我们根据小区的设计、建设特点和政府的有关法规、政策以 及金碧物业多年管理服务经验编撰本手册，我们恳请您细心阅读本手册并妥善保 存，以备随时查阅您所需的信息资料。 若您有任何疑问和要求，我们将竭诚为您效劳。 顺祝您及全家生活美满，万事如意！ 金碧物业有限公司 分公司 二〇 年 月 目录 第一节 小区简介2 第二节 物业公司简介2 一、金碧物业有限公司2 二、物业服务中心3 第三节 入住须知3 第四节 小区物业服务3 一、秩序维护服务3 二、工程维修服务4 三、公共区域清洁服务4 四、公共区域绿化服务4 五、小区便民服务4 第五节 公共应急、便民服务电话5 第六节 公共交通指引5 第七节 公共服务相关部门指引6 第八节 费用缴付8 第九节 房屋保修及维修责任界定9 第十节 小区公共守则10 一、小区公共环境守则 10 二、小区安全维护管理守则11 三、住户卡管理规定12 四、人员出入及物品放行管理13 五、道路交通及车辆停放管理规定13 六、电梯使用规定14 七、房屋租赁及房产转让管理守则15 八、异产毗连单元管理规定16 九、豢养宠物管理规定 17 十、房屋装修须知及流程17 十一、禁止违章占地及乱搭乱建的管理规定18 十二、消防管理规定19 十三、商铺管理规定20 第十二节 应急防范与处理21 第十三节 沟通与投诉23 1 第一节 小区简介 （根据项目销售资料及项目设计理念、特点、主要配套如：影城、运动中 心、综合楼等编写，以一张A4版面为宜） 第二节 物业公司简介 一、金碧物业有限公司 金碧物业有限公司系恒大集团旗下公司,成立于1997年，注册资金 1.7亿 元，拥有一级物业服务企业资质。成立伊始，公司就充分展示了外资企业优势， 引进并吸收国外先进的物业服务理念，建立了一支高素质、高学历、年轻化的管 理队伍，其中管理人员本科率98%，开创了企业独特的物业服务理念和管理模式， 经过10多年的发展，现稳居国内同行业第一阵营。 金碧