办公室礼仪ppt(新版)幻灯片.pptVIP

再见 重点 1、要考虑打电话的时间 2、注意确认对方的电话号码、单位、姓名 3、准备好所需要用到的资料、文件等 4、讲话的内容要有次序，简洁、明了 5、注意通话时间，不宜过长 6、要使用礼貌语言 7、外界的杂音或私语不能传入电话内 8、避免私人电话 二、办公室沟通礼仪—— 电话礼仪（拨打） 二、办公室沟通礼仪—— 电话礼仪 当你正在通电话，碰上客人来访时。。。 当对方要找的人不在时。。。 在电话中传达事情时 。。。 转告正在接待客人的同事有电话时 。。。 听不清楚对方说话的内容时。。。 如电话突然发生故障导致通话中断。。。 １、在走廊引路时 应走在客人左前方的２、３步处。　 引路热走在走廊的左侧，让客人走在路中央。 要与客人的步伐保持一致。 引路时要注意客人，适当的作些介绍。 　引路 ２、在楼梯间引路 让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧 ３、途中要注意引导提醒客人 拐弯或有楼梯台阶台阶的地方应使用手势，提醒 　客人“这边请”或“注意楼梯”等。　 　开门次序 向内开门 向外开门 ① 开门后，自己先进入房间 ② 侧身，把住门把手，对客人说 “请进” ③ 轻轻关上门后，请客人入座后， 安静退出。 ① 先敲门，打开门后握住门把手，站 在门旁，对客人说“请进”并施礼。 ② 进入房间后，用右手将门轻轻关上 ③ 请客人入座，安静退出。此时可用 “请稍后”等礼貌语言，示意客人。 　搭乘电梯 先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人搭乘电梯 电梯内不可大声喧哗 、嬉戏打闹 电梯内的站位分布 你认为再电梯内的上位应当在 1（ ） 2（ ） 3（ ）　 ４（ ） 1 2 3 4 NO NO NO YES １、进入他人办公室 　　　必须先敲门再进入，已开门或没有门的情况下，　　　应先打招呼，如“您好”“对不起，打扰一下”等词语后，再进入。 　　 ２、传话 传话时不可交头接耳，应使用记事便签传话。 传话给客人时，不要直接说出来，而是应将事情要点转告 客人，由客人于待传话这直接联系。 退出时，按照上司、客人的顺序打招呼退出 　　 3、会谈中途上司到来的情况 必须起立，将上司介绍给客人 向上司简单汇报一下会谈的内容，然后再开始会谈 　　 三、办公秩序 上班前的准备 充分计算时间，保证准时出勤 如有可能发生缺勤、迟到等现象时，应提前跟上级联系 计划好当天的工作内容 如果有可能，把今天要做的事情进行简单的排序。 工作时间 9：00 ~ 18：00 一天工作8小时 8小时／天×26天 = 208小时 208小时／月×12个月 = 2496小时 2496小时／年×30 = 74880小时 工作时间 假设我们每天除去8小时的睡眠，还有16小时 16 小时／天×365天 ×30 = 175200小时 74880小时／175200 = 42.74% 30年中的一半我们应当怎样度过？ 建立良好的人际关系 同学之间建立良好的人际关系，我们需要注意以下几点： 也许这些是你忽略的，但是希望你在以后的学习中 遵时守约 尊重他人 公私分明 加强沟通 担当责任 态度认真 人际关系 遵时守约 一个不遵守时间的人，往往不被他人所信任。 尊重上级和老同事 与上级老同事讲话时，应有分寸不可过分随意。 公私分明 上班时严禁私人电话，也不可将公共财物居为己有或带回家中使用。 加强沟通、交流 工作积极主动，同事之间要互通有无、相互配合 不回避责任 犯错误时，应主动承认积极改正，不回避责任，相互推诿。 态度认真 过失往往是由于准备、思考不充分而引起的，有难以把握的 地方应对其再次确认检查。 如何做一名被上级信赖的部下 把握好上、下级的关系 部门的正常运作是通过上传下达、令行禁止维持的，上下级要保持正常的领导与被领导的关系。 不明之处应听从上级的指示 在工作中如遇到不能处理、难以判断的事情，应主动向上级汇报听从指示。 不与上级争辩 上级布置工作时，应采取谦虚的态度，认真听讲 听取忠告 听取忠告可增进彼此的信赖 不应背后议论他人 背后议论人表明自身的人格低下 * * * * *  L